Aquaristikshopin tilausta odotellessa

[teemu]

Onko kukaan tilannut vastikään aquaristikshopista kampetta? Itse laitoin 2.7. tilauksen sisään, ja order status -sivulla ei näy vieläkään muuta kuin "order received". Kai sinne näkösälle pitäisi tulla package number jne, kun laittavat paketin tulemaan? Kuinkahan hitaasti ne noita tilauksia käsittelee, onkohan siellä koko väki lomilla..

[millia]

Vähän samaa tässä ihmettelin. Tilauksen laitoin menemään 25.6. ja vieläkin on "order received". Mitään kummallista kamaa en sieltä tilannut, pari loisteputkea, heijastimet ja kiertovesipumpun...en tajua, mikä siellä oikein kestää.

[teemu]

Huoh, ei hyvältä kuulosta. Laitoin maililla kyselyn tilauksestani sinne. Itsekin tilasin vaan pumpun, suodatinmattoa ja diffuusorin.. Kohta alkas oleen kiire saada vermeet käyntiin.

[JohnnyBlue]

Toukokuussa tilasin rompetta ja kesti 3 viikkoa ennen kuin paketti lähti sieltä.

[juusoL]

Mulla meni pariviikkoa kun sain suodattimeni.

[Blue]

Meillä on tilaus laitettu sisään juuri viikonloppuna, saas nähdä kuinka nopeasti tulee. Ei mitään kiirettä, palkkapäivää odotellaan

[Rääkky]

17 kesäkuuta tein tilauksen ja vielä ei ole kuin order recieved. Eilen pistin mailia ja ei ole vastattu. Viimeksi mailasivat heti takaisin seuraavana päivänä ja pakettikin läksi sieltä alle viikossa.

Olisko Mr Aquaristikshop siellä ollut kieppumassa jossain nahkapippaloissa tangon ympäri ja jäänyt viihdevaihde päälle

[jarvij]

Eikös ne Keski-Eurooppalaiset ole näihin aikoihin etelään suuntautuvissa jonoissa autobaneilla!
Ei autosta voi tavaraa fyysisesti mihinkään lähetellä!

[greippi]

4.5. tilasin ja 26.6. tuli paketti, joten 2.7 tilanneen on aika turha vielä täristä odotuksessaan...

[Tapio Martimo]

Eikös ne Keski-Eurooppalaiset ole näihin aikoihin etelään suuntautuvissa jokoissa autobaneilla!

Saksalaisten lomakuukausi on elokuu.

[Lisa]

Neljä tilausta olen lähettänyt ja paketit tulleet n. alle kahdessa viikossa, joten onnea on kai ollut matkassa. Nyt odotellaan Rääkyn kanssa 17.6. lähetettyä tilausta takapuolet tulisilla hiilillä kärventyen. Tulispa jo

[patu]

24.6 tein tilauksen ja paketti saapui 1.7 tosin yksi kutupurkki oli rikki muuten homma hoitui todella ripeästi. Lupasivat laittaa seuraavaan tilaukseen uuden purkin, mutta eivät lähetä pelkkää kutupurkkia...

[jusa]

24.6 tein tilauksen ja paketti saapui 1.7 tosin yksi kutupurkki oli rikki muuten homma hoitui todella ripeästi. Lupasivat laittaa seuraavaan tilaukseen uuden purkin, mutta eivät lähetä pelkkää kutupurkkia...

Tossa suhteessa aika ikävä firma kun aquaristic.net on ainakin mulle lähettänyt kaiken puuttuvan ASAP vaikka arvoa tuotteelle ei nyt niin hirveästi olisikaan, niiden mokahan se on.

[VilleJ]

24.6 tein tilauksen ja paketti saapui 1.7 tosin yksi kutupurkki oli rikki muuten homma hoitui todella ripeästi. Lupasivat laittaa seuraavaan tilaukseen uuden purkin, mutta eivät lähetä pelkkää kutupurkkia...

Ei muuta kuin postia, että palauttavat rahat. Tuskin Saksankaan kuluttajansuoja antaa tälläisia mahdollisuuksia yrittäjille - kunhan vain yrittävät säästää postikuluissa.

[patu]

Tämä ei ollut ensimmäinen kerta... edellisellä kerralla sain kerätä yhden ruokapurkin laatikon pohjalta, pakkaavaat tavarat hieman hutiloiden tai sitten minulla on vain huono tuuri.

Laitoin postia kyllä heti kun paketin olin aukaissut ja kuvan liitteeksi, pyysin että lähettäisivät tilalle uuden ja ilman kuluja mutta ei niin ei. Jospa kokeilisin uhkailua, tilaan ensi kerralla toisesta kaupasta

[teemu]

Nyt tuli jo vastaus kyselymailiini, sanoivat että paketti lähtee mahdollisesti huomenna kun saavat tavaraa, oli suodatinmatto loppu..

[Inia]

Itse tilasin kesäkuun 30 ja paketti oli lähtenyt viikon päästä... siis tulossa kovaa vauhtia, vaikka tilasin kaikenlaista sälää. Ilmeisesti kaikkea sattui löytymään sillä hetkellä varastosta.

[16661]

Ite tilasin mm. Aquaballin ja sikana ruokaa ja vesitestejä muistaakseni 21.6 ja tasan 2 viikon kuluttua oli paketti perillä. CO2 -testin olivat kämmänneet kh/gh -testiksi, muuten ok.

[Rääkky]

Oma tilaukseni josta jo mainitsinkin tässä threadissa aiemmin lähti viime perjantaina. Jos vielä ovat jotain unohtaneet siitä paketista niin kyllä rähähdän

[millia]

Minun tilaukseni on edelleen "order received"-tilassa. Kyselin vähän sieltä, että saisikohan tilaukseen lisättyä yhden leväraapan kun se kerran siellä vielä on ja että huriuppia muutenkin sen tilauksen kanssa.
Vastaus oli aika uskomaton. Sanoivat, että lisäävät tilaukseen leväraapan. Ja sitten, että heille tulee lisäkuluja 20 € niistä loisteputkista joita tilasin ja halusivat että joko peruutan niiden tilauksen tai tilaan molempia putkia 5 kpl. Huh, ei oikein rahapussi kestä sellaista. Ihme, etteivät ne heijastimet haitanneet. Toisin sanottuna ovat istuneet siellä tilaukseni päällä ja odotelleet, koska alan ihmettelemään missä tilaukseni viipyy, jotta saisivat sitten sanoa että tilaa enemmän tai älä tilaa ollenkaan!
Ei ole vielä kuulunut mitään Saksan maalta, vaikka keskustelu siitä lähettävätkö loisteputkia vai eivät käytiin 9.7.

[VilleJ]

leväraapan. Ja sitten, että heille tulee lisäkuluja 20 € niistä loisteputkista joita tilasin ja halusivat että joko peruutan niiden tilauksen tai tilaan molempia putkia 5 kpl.

Häh? Mikäs juttu tämä nyt on?

Ei ole vielä kuulunut mitään Saksan maalta, vaikka keskustelu siitä lähettävätkö loisteputkia vai eivät käytiin 9.7.

Tuo on kuulemma tuota sakemannien normaalia toimintaa. Seisovat vain tumput suorina, jos yksikin mutka tulee matkaa. Ne mitkä menee huutamalla, hoidetaan, mutta ne joissa pitää käyttää aivoja, unohdetaan tyystin, kunnes asiakas alkaa kyselemään..

[millia]

En tiedä onko kovin nättiä laittaa tämä tänne suoraan, mutta laitan kuitenkin kunnes joku sen pyytää pois ottamaan

We can put the article 508107 also in this package but before we do this we must tell you that the articles 568004 and 158016 are longer than 120 cm and so the German Post (DHL) add 20,00 EUR for bulky goods in addition to the normal delivery costs of 17,80 EUR. These 20,00 EUR we have also to pay and so we can`t take these costs for you.

Please mail us if you need these lamps again, if we must cancel these 2
articles or if you are able to take more of these lamps so the 20,00
EUR are not so expensive (if you take 5 pieces of both lamps).

Sen mitä ymmärsin tuosta Saksan englannista on, että heille tulee lisäkuluja ja eivät millään niitä viitsisi maksaa. Haluaisivat että peruutan loisteputkitilauksen tai tilaan niitä 5 kpl kumpaakin, että tulisi heille "halvemmaksi". Onko parempia tulkintoja viestin merkityksestä? Tai no, ehdin kyllä lähettää sinne jo aika suorasanaisen viestin

[Lentsu]

We can put the article 508107 also in this package but before we do this we must tell you that the articles 568004 and 158016 are longer than 120 cm and so the German Post (DHL) add 20,00 EUR for bulky goods in addition to the normal delivery costs of 17,80 EUR. These 20,00 EUR we have also to pay and so we can`t take these costs for you.

Please mail us if you need these lamps again, if we must cancel these 2
articles or if you are able to take more of these lamps so the 20,00
EUR are not so expensive (if you take 5 pieces of both lamps).

Suomeksi about näin :

Voimme laittaa tuotteen 508107 tähän pakettiin mutta ennenkuin teemme niin meidän pitää kertoa sinulle että tuotteet 568004 ja 158016 ovat pitempiä kuin 120cm joista saksan posti (dhl) lisäävät 20 euroa isonpaketin lisää normaali rahtikulujen 17,80 euron lisäksi, me joudumme tämän maksamaan emmekä voi maksaa sitä sinun puolestasi.

Ystävällisesti mailaa meille uudestaan jos tarvitset nämä lamput, jos meidän pitää peruuttaa nämä kaksi tuotetta tai jos voit ottaa enemmän näitä lamppuja jolloin 20 euron lisä ei ole niin paljon jos otat 5kpl kumpiakin lamppuja.

Ergo : posti vaatii 20 euroa lisää pitkästä paketista jonka myyjä lisää rahtiisi, jos tilaat enemmän lamppuja on tuo lisämaksu suhteellisena per putki vähemmän.
Eli vika postin, ei kauppiaan

[millia]

Kyllä minä englantia ymmärrän, mutta kiitoksia käännöksestä kuitenkin. Se on nuo saksalaiset, joita en tajua

[greippi]

Toisin sanottuna ovat istuneet siellä tilaukseni päällä ja odotelleet, koska alan ihmettelemään missä tilaukseni viipyy, jotta saisivat sitten sanoa että tilaa enemmän tai älä tilaa ollenkaan!

Aivan samaa käsien päällä istumista oli meidän tilauksessamme. Sähköposteihin ei vastattu ja kun sitten vastattiin, oli vastaus "Visan kanssa on jotain ongelmia". Pyysin yrittämään uudelleen, sillä kortti on toiminut muissa ostoksissa täysin normaalisti, ja kas tuli viesti, että nyt kortti toimii ja tilaus on ok. Siinä vaiheessa käsien päällä oli istuttu yli kuukausi... Johtopäätös heidän toimintatavastaan on, että jos on ongelma jäädytetään tilanne eikä tehdä mitään. Odotellaan, jos aika ratkaisi. Eikä muuten ole ensimmäinen kerta kun saksalaisten kanssa tähän toimintatapaan olen törmännyt.

Ja vaikka tilauksen lisätietoihin oli pyydetty ilmoittamaan ovatko tilatut hanat tilauksessa olevaan suodattimeen sopivat, jos jotain puuttuu varmistamaan ennen lähettämistä ja täyttämään suodattimen takuulomake ei mitään näitä pyyntöjä noudatettu. Hanat onneksi sopivat, puuttuvat tavarat olivat aika merkityksettömiä ja laskulomake saa sitten toimia takuulappuna jos jotain sattuu.