Päivän kysymys, sanoako vai olla sanomatta?

[toukopouko]

Jos olet akvaarioliikkeessä ja huomaat esim. altaissa kuolleita kaloja, kaloja, jotka vetelee viimeisiä elämänhöyryjänsä tai mahdollisesti tautia, sanoakko sananen vai vaieta iäksi?

Itse olen sanonut aina, enkä siksi, että nillittäisin. On selvää, että kaloja tippuu niistä määristä mitä liikkeisiin niitä saapuu, pitkän matkan matkanneina, stressaantuneina eikä henkilökunta aina kerkeä kaikkea näkemään. Vaan siksi, että ne eivät ainakaan lisää myyntiä tai liikkeen vakuuttavuutta, voivat aiheuttaa lisäongelmia ja tauteja kyseisissä altaissa jne.

Mutta voi vehje, eilinen oli kyllä huippu, siis miten palveleva käytös muuttui. Jos täysin ystävälliseen ja asialliseen sävyyn annettuun palautteeseen suhtaudutaan noin, ei ole hetkeen asiaa roikkumaan heidän ovenkahvaan. Eikä ne kuolleet kalat ainakaan intoani lisää.

[Teemu Salonen]

Toki kannattaa aina ystävällisesti huomauttaa. Yksittäistä kuollutta kalaa ei välttämättä normaalien tarkkailukierrosten joukossa edes huomaa. Samoin jotkut randomit sairaudet/vammat saattavat joskus jäädä henkilökunnalta huomaamatta. Harva on se kauppa jossa ihan tarkoituksella annetaan kuolleiden kalojen lilliä altaissa ja sairaiden olla hoitamatta...

Olen kuitenkin törmännyt tilanteisiin, jossa intomielinen harrastaja keskeyttää toisen asiakaspalvelutilanteen ja vaatii epäkohdan korjaamista välittömästi. Ei näin. Se tilanne siellä altaassa ei katastrofaalisesti muutu vaikka hetki odoteltaisiinkin.

Itse pidin tapana liikkeessä työskennellessäni kysyä asiakkaalta jos pyydystystilanteessa huomaan kuolleen kalan, että haluaako hän ostaa tästä altaasta kalaa. Toki kerroin samassa todennäköisen kuolinsyyn. Jos vastaavassa tilanteessa huomasin akvaariossa sairaan/sairaita kaloja kieltäydyin kaupanteosta ko. altaasta kokonaan vaikka muut olisivat olleet oireettomia ja asiakas olisi välttämättä sieltä halunnut kaloja ostaa.

[toukopouko]

Yksittäistä kuollutta kalaa ei välttämättä normaalien tarkkailukierrosten joukossa edes huomaa. Samoin jotkut randomit sairaudet/vammat saattavat joskus jäädä henkilökunnalta huomaamatta. Harva on se kauppa jossa ihan tarkoituksella annetaan kuolleiden kalojen lilliä altaissa ja sairaiden olla hoitamatta...

Juuri tästä syystä joka on lähinnä apu eikä tuomarointi.

Olen kuitenkin törmännyt tilanteisiin, jossa intomielinen harrastaja keskeyttää toisen asiakaspalvelutilanteen ja vaatii epäkohdan korjaamista välittömästi. Ei näin. Se tilanne siellä altaassa ei katastrofaalisesti muutu vaikka hetki odoteltaisiinkin.

Hehee... mitähän tähän nyt sanoisi, juu, ei näin. Eikä tarvitse myöskään huikata myymälän toiselle puolelle, että "HEIII täällä makaa kuollut kala". Jos asiakkaalla oli yhtään kynät penaalissa, niin ehkä ymmärsi itsekin tuntea myötähäpeää intopiukeen puolesta.

Järki päässä. Tässä tapauksessa tuijottelemistamme eri altaista löytyi kolme kuollutta ja kaksi elämänsä ehtoopuolella. Ei mitään epäselvää. Kaikkia altaita emme katselleet, ainoastaan niitä, jotka sisältöineen kiinnosti itseä, joten lopuista en tiedä sanoa mitään. Mainitsimme myyjän haaviessa omia kalojamme hänen vieressään näistä. Pyrin muutenkin sanomaan asiani niin, ettei siinä ole korvia ympärillä, kailottamatta. Eikä minun ongelmani ollut nämä kalat, vaan näytti olevan myyjälle. Häntä ei tulla loukkaamaan tällaisilla asioilla. Sellasta se on

[toukopouko]

Lisään vielä, ettei liike sijaitse Tampereella, ettei arvailu ala, "olisiko se se vai tuo vai tää".

[Koomikko]

Mitä niistä turhaan sanomaan luulisi myyjän/kauppiaan itse huomaavan jos yhtään pitää akvaarioista huolta. Muutama kuukausi sitten ostin taas miljoonakaloja yrityksenä pitää ne hengissä akvaariossa. Monta kertaa olen yrittänyt mutta ensimmäiset miljoonakalat ovat kuolleet muutamassa minuutissa ja loput parissa päivässä. Ostaessani sanoin myyjälle että älä laita mulle tuota kuollutta äläkä tuota joka ui oudossa asennossa. Kotiin päästyäni huomasin että myyjä oli kuullut pyyntöni väärin ja valinnut juuri minulle nuo kalat joita en halunnut. Miljoonakalakin maksaa nykyään 6-7 euroa niin ei mielellään kuolleita kaloja ostaisi tuolla hinalla.

[prologi]

Olen yleensä maininnut sivuhuomautuksena, tilanteessa jossa myyjä ei palvele muita. Helposti saattaa jäädä huomaamatta, jos on ajautunut vaikka jonnekkin suodattimen nurkkaan. Ei ole kukaan koskaan ottanut nokkiinsa.

[toukopouko]

Juu en ole vielä kohdannut tällaista aiemmin minäkään. No ei tuo elämääni mullista. Jää heiltä vain roposeni jatkossa saamatta. On muitakin paikkoja.

[kr70]

Minäkin olen huomauttanut, jos on sopiva tilaisuus, että myyjä sattuu olemaan kyseisen akvaarion lähellä eikä hällä ole parhaillaan asiakasta eikä kiireellistä tekemistä.