Valvoja: Moderaattorit
Ja vastaavasti juomaan paljon enemmän siellä terassillaKaizu kirjoitti:Onneksi et tilannut autoa, joutuisit odottamaan vielä pidempäänLisa kirjoitti:Alkaa olla jo sietämätöntä tämä "joulun" odottelu. Ihan pian ollut tilaus kuukausi + viikko päälle sisässä. On muuten h*lvetin hankalaa olla tuhlaamatta pakettiin tarkoitettuja rahoja, kun suuta kuivaa ja terasseilla olisi mukava piipahtaa
![[;)]](./images/smilies/icon_wink.gif "Wink"){kind=icon}
.
Viime keskiviikkona sitten kuului vihdoin ja viimein sekä Aquaristicshopista että Tusted shopsista. Ensimmäiseksi mainittu ilmoitti, että ovat odotelleen vastausta 9.7. lähetettyyn sähköpostiin ja oli lisännyt tilaukseeni 20 euroa toimituskuluja.millia kirjoitti: Perjantaina tulee kuluneeksi 30 päivää tilauksen jättämisestä. Lähetin juuri sähköpostia kauppaan, kysyin ovatkohan unohtaneet minut kokonaan. Saas nähdä vastaavatko ollenkaan. Vielä ei ole ainakaan niihin kahteen viestiin vastattu, mitkä lähetin 9. ja 16. heinäkuuta. Myöskään Trusted shopsista ei ole kuulunut pihahdustakaan viime perjantain jälkeen.
Ilmoitin välittömästi kauppaan, että ei muuten käy.millia kirjoitti: 9.7. saapunut sähköposti.We can put the article 508107 also in this package but before we do this we must tell you that the articles 568004 and 158016 are longer than 120 cm and so the German Post (DHL) add 20,00 EUR for bulky goods in addition to the normal delivery costs of 17,80 EUR. These 20,00 EUR we have also to pay and so we can`t take these costs for you.
http://www.aquaristikshop.com/cgi-bin/n ... =e_versandherttis kirjoitti:Mistä aquaristicshopin sivuilta löytyy toimitusmaksut? Mikä on perusteena summalle: onko se paketin paino (esim. suodatusmateriaaleja) vaiko paketin koko (esim. mattosuodatinmattoa iso pala)?
Minä tilasin kaksimetrisen maton ja se tuli normaaleilla toimitusmaksuilla. Tiukalla rullalla se toki oli.aqua2002 kirjoitti:Eiköhän se mattokin laiteta rullalle tms :mrgreen: Alle 120cm taitaa tulla normaalihinnalla, sillä joka löytyy kuljtuskustannuksista, suuremmat paketit kai lasketaan erikseen ja hinta ilmoitetaan ennen lähettämistä (kai).
. " eksyneistä tavaroista, sekä aurinkoiset kesän toivotukset 8) . Vastaus tulee viimeistään seuraavana päivänä ja tilaus on välittömästi käsitelty. Toiminut jo pariin otteeseen loistavasti!Nonnih! Eilen 8.8.2003 klo 23:26 sain sähköpostin, jonka mukaan tilaukseni on lähtenyt Saksasta.millia kirjoitti:Tässä samankaltainen lista, vähän epäonnekkaampi vaan...
25.6. jätin tilauksen
8.7. lähetin kyselyn lisätilausmahdollisuudesta ja tilaukseni tilasta
9.7. tuli vastaus
9.7. lähetin lisäkyselyn
16.7. lähetin toisen kyselyn, koska edelliseen ei vielä oltu vastattu
18.7. lähetin trusted shopsiin kyselyn siitä, mitä käytännössä tarkoittaa "reasonable period of time" kun tulee kysymykseen asiakkaan tiedusteluihin vastaaminen (aquaristikshopista ei ole vielä vastattu kyselyihini)
18.7. sain vastauksen trusted shopsista, että olivat lähettäneet online kauppiaalle tiedustelun asiastani
...saas nähdä, kuinka tilaukseni tila tästä edistyy
![[}:)]](./images/smilies/icon_evil.gif "Evil or Very Mad"){kind=icon}
Minun tapauksessa olin tilannut Eheim compact 1000 pumpun ja he toimittivat pienemmän eli 600:sen, mutta maksu oli mennyt tietysti isommasta. Reklamoin asiasta ja aquashop lähetti oikean pumpun minulle muutaman sähköpostin jälkeen omalla kustannuksellaan ja lisäksi lahjoittivat sen pienemmän pumpun minulle ilmaiseksiskare kirjoitti:Blue kirjoitti:Eli rahat saa pois, mutta oikeaa eivät lähetä samaan hintaan tilalle?skare kirjoitti:Reklamaatiokirje vaan menemään. Korvaavat kyllä, kun hoksaat pyytää.
Minun tapauksessani kävi niin, että tilaamani JBL Novo Pleco Chips -paketti oli täysin homeessa, ja kun tein reklamaation niin sovittiin niin, että sain rahat takaisin ja seuraavan paketin/tilauksen yhteydessä sain vielä uuden ruokapurkinkin (ilmaiseksi). Ja lisättäköön tähän vielä, että tilaamani purkki oli 250ml, ja saamani oli 1000ml... eli aivan loistavaa palvelua
Samaan hintaan eivät ymmärtääkseni lähetä uutta tilalle, sillä postimaksut tulisivat niin suuriksi. Mutta seuraavan tilauksen mukana onnistuu varmasti. Kannattaa ainakin kysyä ja yrittää sopia asia.
Samasta asiasta vetelin minäkin hernestä takaraivoon asti tuossa omassa tilauksessamme, eli jos on jokin ongelma, niin heidän tapansa toimia näyttää olevan se, että istutaan käsien päällä ja odotellaan, että asiakas ottaa yhteyttä ja kyselee miksi tilausta ei kuulu. Sitten about siihen kolmanteen sähköpostiin vastataan. Ihme meininkiä, kun ei heti ongelman ilmaantuessa voi pistää postia, että täällä on tällainen juttu, mitä tehdään. Luulisi, että olisi heidänkin intresseissään saada tilaukset matkaan ja rahat kuitattua.Suski kirjoitti:Siis vasta, kun itse kyselin, he vaivautuivat ilmoittamaan asiasta!
