Aquaristikshop.com-tilaus kestää

[JohnnyBlue]

Tuntuu että heidän sähköpostiohjelmassaan on jotain vikaa, sillä kun oma tilaukseni oli veloitettu luottokortilta eikä mitään kuulunut ja Trustedshop selvitteli asiaa, niin Aqshop vain totesi että kyllä heiltä on lähetetty minulle postia??? No, he sitten "muka" lähettivät minulle uuden paketin kun edellinen oli hukkunut matkalle... Ja siitäkin puuttui yksi tuote, jonka onneksi hyvittivät luottokortilleni. Ja aikaa tähän kaikkeen kului reilu 2 kk.

[tilli]

Olen yrittänyt parin päivän ajan soitella tilauksen perään. Puhelinvastaajaan menee, vaikka kokeilee mitä vuorokaudenaikaa hyvänsä.

[Jalapeno]

... Minähän tietenkin uusin tilauksen 20.1, joten tässä nyt odotellaan mitä tuleman pitää...

Noniin. Tulihan se sieltä. Oli lähes kaikki tavarat mukana ja lasku korjattu kohtiilleen.

[ronsu]

Ja eikun paranee - 2.2. tekemäni pieni tilaus on noudettavissa tänään postista, mutta tuo 16.12. tehty isompi ongelmatilaus ei edisty sitten mitenkään. Kirjoitin mailia kauppaan, mutta eihän niihin mitenkään reagoida.

Noh, panokset kovenee .

[_tiikeri]

Mitenkäs teillä tilaukset edistyy?
Oma iso tilaus, tehty 27.1. ei vieläkään ole tullut, kolmisen viikkoa kulunut..
Sähköpostia pariinkin otteeseen laittanut, mutta ei ole edes vastausta kuulunut..

[kiltsi]

Paketti ei ole tullut (4.1) ja sähköpostia laittelin..meni varmaan harakoille .

[Toka]

Tervehdys

Toinen tilaus Aquaristikshopista.. kaikki OK

Tilasin 5.2.04. käsitelty 12.2.04. toimitettu tilaajalle 19.2.04.

että jos multa kysytään, niin loistavaa toimintaa..

ps. Tilasin suodattimia + varaosia.. yms

[jartzu65]

Olen yrittänyt parin päivän ajan soitella tilauksen perään. Puhelinvastaajaan menee, vaikka kokeilee mitä vuorokaudenaikaa hyvänsä.

Jo tästä huomaa että asiakaspalvelu on todella hukassa tuossa kyseisessä firmassa, olipa sitten nettifirma ja Saksassa, niin kyllähän tuo on aika pöyristyttävää!

[_tiikeri]

Meille ei ole tilauksesta kuulunut vieläkään..

Millähän ihmeen periaatteella ne nuo tilaukset laittaa? Jos jokin tuote uupuu, niin taas jonon hännille tjtn?
Vai onko se jotenkin tilauksen suuruudesta kiinni?

Ei kai tässä auta kuin koittaa tänään soittaa sinne ja tivata missä viipuu paketti..

[Aki_L]

Sama homma täällä. Tilaus laitettu 28.1. ja mitään ei ole kuulunut. Olen aiemmin tilannu nelisen kertaa ja aina on parissa kolmessa viikossa tullut paketti perille. Nyt tuossa odottelee 375 litrainen palju lämppäriä ja suodattimia. Ärsyttää ainakin, jos ei muuta...

[hsjp_0]

Ja kaikesta kyseisen firman töpeksimisestä huolimatta ihmiset vain haluavat kokeilla onneaan ja jatkavat päänsä seinään iskemistä. Eihän se kauppa tulekaan parantamaan palveluaan, kun ne asiakkaat Suomesta kuitenkin ostavat heiltä...

Eli jos todella tarvitset jonkin tuotteen jossain äärellisessä ajassa, osta se lähikauppiaaltasi, älä netistä.

-Teemu

[Tapio Martimo]

Eli jos todella tarvitset jonkin tuotteen jossain äärellisessä ajassa, osta se lähikauppiaaltasi, älä netistä.

No olipa kohtuuton loppupäätelmä. Minulla on ollut viime aikoina lähikauppaiden kanssa paljon enemmän ongelmia, kun erinäisten nettikauppojen. Puhun nyt yleisellä tasolla, enkä tarkoita erityisesti akvaariokaupaa tässä yhteydessä - mutta sinä avasit tälle portin puhuessasi ylimalkaisesti "jostakin" tuotteesta. Jotenkin on alkanut tuntua siltä, että eräille täkäläisille yrittäjille ei raha ihan oikeasti kelpaa - ei edes isohkot summat. Verkosta on löytynyt vastaava tuote ja palvelu on pelannut.

[AP]

Toinen tilaukseni tulikin ihan vauhdikkaasti, reilussa parissa viikossa. Harmi vain, että yksi tilaamistani tuotteista oli ihan väärä. Ei tullut se hiilidioksilevitin, jonka olin tilannut . Sain puolet halvemman mallin, jota en todellakaan tarvitse. Minua laskutettiin tietysti sen kalliimman mukaan. Laitoin eilen sähköpostia, mutta vastausta ei varmaan kannata odottaa ihan heti. Mihinkäs sähköpostiosoitteeseen olette kirjoitelleet? Löysin parikin osoitetta, mutta kiinnostaisi tietää, mistä vastauksen todennäköisimmin saa. Soittaminen hirvittää sen verran, että haluaisin ensin yrittää saada vastauksen sähköpostin välityksellä.

Anu

[TWallius]

Itse tilasin kyseisestä paikasta pientä tilpehööriä 31.1.2004. Tavarat tulivat eilen eli melkein kolme viikkoa toimitusaika. Ei juurikaan itseäni haitannut koska säästö oli kuitenkin muutamia kymmeniä euroja. No toki onhan se muistettava, että itselläni tulikin hieman kiire näiden tavaroiden kanssa sitten loppujen lopuksi, mutta yksi email auttoi kummasti. Tavarat lähti heti seuraavana päivänä matkaan kun maili oli kuitattu. Yksi tavara jäi puuttumaan (haavi) joka ei juurikaan haittaa.

Muistakaa mainita kirjeenvaihdossa kyseiseen kauppaan jos jotain tavaraa ei ole niin ei tarvitse toimittaa. Tietysti riippuu aivan siitä oliko se nyt sitten se tilauksen päätuote. Oma tilaukseni seisoi heillä koska ei ollut haavia mitä toimittaa.

Niin no, onhan täällä lukenut ettei sieltä vastata, mutta sattui mulla vissiin tuuri. kerrankin...

Ja ihan ralli englantia kirjoittelin.

[TWallius]

Niin ja "vertrieb@aquaristikshop.com", tonne lähetin mailin.

[AP]

Niin ja "vertrieb@aquaristikshop.com", tonne lähetin mailin.

Jaahas, pitää koettaa vaikka tuota osoitetta, jos en muutaman päivän sisällä saa vastausta. Harmittaa todellakin, sillä juuri se tilaukseni päätuote jäi saamatta. Muut tilaamani pikkutavarat kyllä tulivat, vaikkakin JBL:n savikuulat olivat levinneet ympäri pakettia.

Anu

[jartzu65]

Tuli tästä keskustelusta mieleen että onkohan tämä tilausten viipyminen ja huono palvelu sitten joku yleinen juttu saksalaisten nettifirmojen kanssa? Vanhaa käsitystä Saksalaisesta täsmällisyydestä ja jämptiydestä nämä jutut kyllä nakertavat.
Mitenkähän toimivat muut maat/firmat missä on paljon nettifirmoja Hollanti,Englanti jne?

[Juissi]

Laitoin 12.2. sekalaisen tilauksen aquaristikshop:iin. Siellä oli kaikkea pumpuista maton kautta vesitesteihin ym. sälää. 20.2. se sitten lähtikin jo matkaan kohti Suomea. Ei paha käsittelyaika.

-Juissi

[tilluska]

Muistakaa mainita kirjeenvaihdossa kyseiseen kauppaan jos jotain tavaraa ei ole niin ei tarvitse toimittaa.

No enpä ollut muistanut, mutta laitoin tuossa juuri äsken (jälleen kerran) postia, nyt tuohon yllä mainittuun vertrieb@... osoitteeseen; "tilapäisesti loppuunmyytyjä ei tarvitse toimittaa , eikä kohta kyllä mitään muutakaan jos ei pikkuhiljaa ala kuulumaan." (n. neljänsadan euron kimppatilaus sisässä, tilaus tehty alunperin 21.11.2003 , toinen korvaava tilaus sekin jätetty jo 4.1.2004).

Ja ihan ralli englantia kirjoittelin.

Niin minäkin. Jospa se siitä vaikka kiikastaakin; eivät tolkkua mitäpä meinaan...

[Hellu]

Kerronpa taas minun hyvästä onnesta! Tilasin 29.1. ja tänään 23.2. tuli paketti postiimme. Ja tavarat ovat sitä mitä tilasin kuin myös ehjiä. Esim. ulkosuodatin + pikkusälää. Vaikka tilaus aina vähän "jännittää", niin tulee tilattua varmaan niin kauan kunnes minullekkin sattuu mainitsemianne ongelmia...

[Lisa]

En jaksanut lannistua viimekertaisesta nahjustelusta ja pistin uuden tilauksen sisään menneen yön aikana (pikkutunnit ovat parasta aikaa tuhlata, kyllä te sen tiedätte). Seuraan ankaran jännityksen riivaamana, kuinka kauan tällä kertaa menee

[_tiikeri]

Toisilla hyvää tuuria, toisilla ei..

Just tänään oltiin puhelinyhteydessä sinne päin, kuulemma loppuviikosta tilaus lähtee. Ja silti osa tavaroista puuttuu!

Eli melkein 5 viikkoa, voi olla reilusti ylikin, ennen kuin tilaus on perillä täällä asti, ja silti puuttuu tavaroita. Saas nyt nähdä sitten mitä sieltä tulee.. Jos tulee..

[rsy]

Haa,

Urputus-email vertrieb@ -osoitteeseen tuotti toivotun tuloksen tai sitten kyse sattumasta, mutta yöllä tuli kuittaus, että paketti on lähtenyt. Eikä tilaus lojunut kuin tasan 3vkoa 'order received'-tilassa!

Nyt vaan jännitetään olisiko tämä ensimmäinen tilaus, jossa kaikki (oikeat) tavarat mukana.

[_tiikeri]

Nyt on pakko päästä tänne purnaamaan, meinaa ****ttaa ihan kiitettävästi koko aquaristikshoppi..

Viime viikolla soiteltiin sinne -> lupasivat loppuviikosta paketin postiin. Loppuviikko tuli ja meni... Tällöin jo totesivat, että jotain tulee puuttumaan, ja sanottiin että ok, laittakaa mitä laitatte kunhan jotain saisi tulemaan jo vihdoin tänne päin...

Tänään tuli a-shopista säpo: tilaukseen kuului muutama kasvi, joiden takia tilausta ei voinut toimittaa. Ne kun eivät kestäisi kuljetusta...

Sinänsä kiva, että huolehtivat tuotteiden ehjänä ja hengissä perille tulemisesta, mutta muutaman parin euron kasvin takia tilaus on lojunut 5 viikkoa !
Niinkuin nyt tuostakaan ei olisi aiemmin voinut kysyä, tuskin pakkaset nyt niin yllättäen niille tuli..

No, pahasti on selityksen makua säpossa, olisiko trustedshopin viesti saanyt vähän vipinää tilaukseen. Saas nyt sitten nähdä, milloin tämä tulee, mutta nyt ainakin mennyt 5 viikkoa ihan sujuvasti tapahtumatta yhtään mitään...



* Entinen Aquaristikshopin asiakas... *

[Mirkku]

Tilasin sillä välin kun tämä viestiketju oli alkutekijöissään ja varauduin pitkään odotteluaikaan. Mutta kas! Tilasin 2 ulkosuodatinta ja ne tulivat tilauspäivästä lukien kahden viikon sisällä.

Olin ja olen edelleen positiivisesti yllättynyt sekä erittäin tyytyväinen tilauksen onnistumiseen.