Akvaterra.fi hukuksissa?

[-Alix-]

Onko kukaan lähiaikoina tilannut tavaraa akvaterra.fi -nettikaupasta? Olen tilannut valaisimen sieltä noin viikko sitten, mutta sieltä ei ole tullut ensimmäistäkään paluuviestiä. Perään on jo lähtenyt huhuiluviesti johon luonnollisesti ei ole reagoitu eikä nettisivuilla ole puhelinnumeroa jotta saisi ketään kiinni. Onko pulju siis kesälomilla ja lomavastaus on unohtunut laittaa meiliin vai onko pulju nurin tai jotain? Vai olenko minä vain pannassa?

[kimsl]

Minäkin alitoi viestiä eikä vastausta ole tullut:(
Laitoin uuden viestin myös....

[Substral]

Noin neljä kuukautta sitten tilasin tavaraa tuolta ja sain tämän puhelinnumeron: 045-1125304. Kokeilkaa, jos sieltä tavottaisi

[-Alix-]

Puhelinnumero pelasi ja valaisin on tilattu, kiitoksia Substral On ilmeisesti ollut joku palveluntajoajan hämminki kun heille ei ole vähään aikaan tullut tilauksia.

[kimsl]

Kiitos Substral puhelinnumerosta ... Nyt lähti tavarat tilaukseen!

[onlyer]

Mulle tuli tilaus vahvistus viesti perille, ja sivulta löysin varalle numeronikin. Laitoin kyllä siihen yahoo sähköpostiin tilaukseni.

[Hely-]

Minäkin tein tilauksen s-postilla pari viikkoa sitten, eikä vastausta ole kuulunut, laitoin viestin uudelleen muutama päivä sitten mutta eipä siihenkään ole vastattu...Joku vielä täällä palstalla kehui että nopeasti vastasivat ja lähettivät tuotteen. Pitää siis vissiin minunkin soitella sinne

[onlyer]

Mulla on ollut nyt tämän toisen tilauksen kanssa ongelmia, sain maksu viestin e-mailiin ja maksoin 20.8 mutta paketista ei ole kuulunut mitään eivätkä ole vastanneet sähköposti kyselyyn paketin tulosta tai edes antaneet seuranta numeroa. Olen yrittänyt soittaa nyt pari kertaa mutta ei ole vastattu.

[Vexi]

Samaa ongelmaa myös täällä, tilauksen pistin sähköpostilla viimeviikon ke. mutta mitään ei ole kuulunut ja puhelimeen ei vastata!
Ei oikeen anna hyvää kuvaa koko lafkasta

[Idefix]

Toukokuussa ostettu tuote hajosi heti käyttöönoton jälkeen. Luvattiin takuuvaihto, joka piti suorittaa elokuun aikana mutta yhteenkään viestiin en ole saanut vastausta toukokuun jälkeen. Halvasta on tulossa nopeaa vauhtia kallis kun ei ollut käyttökuntoinen kuin hetken.

Edit: Viimeisin kontakti olikin kesäkuun puolelta.

[onlyer]

Ajattelin että jos kuukauden sisällä tilauksen maksamisesta ei vieläkään kuulu suodatinta niin vaadin kaupan purkua. Vaikka rahaa ei menny kuin 125€ niin sillä rahalla saan jostain muualta jotain muuta tavaraa, vieläpä nopeammin. Tilauksen yhteyteen laitoin vielä että tavaralla kiire, että mahdollisimman nopeasti postiin mutta ei näy, tai sitten nopeasta toiminnasta mulla on vähän eri/väärä käsitys.
Ja jos luin oikein niin toimittavat keskitetysti tavaran keskiviikkoisin postiin, eli periaatteessa tavaran/paketin pitäisi olla perillä joko perjantain atai sitten maanantaina. Onkohan heillä varastossa tavarat vai tuleeko ne suoraan sieltä valmistusmaasta?

[onlyer]

Tänään tuli sähköpostiin akvaterrasta: Kyseinen paketti jäi pois siitä erästä joka lähetettiin toissaviikon
tiistaina. Sen jälkeen ei ole postitettu mitään, eli tämäkin lähtee
huomenna maanantaina tai tiistaina.

eli ilmeisesti tulossa on, toivottavasti.

[Tindra]

Itse oon tilannut kerran sieltä suodattimia, tuli melko pian viesti, jossa oli maksutiedot. Ihmeen kauan kesti että paketti saapui tilauksesta. Ei kuitenkaan mennyt niin kauaa että olisin alkanut kyselemään perään. Nyt kuitenkin olisi mielessä tilata sieltä uudestaan, mutta mahtaakohan uskaltaa jos siellä on tuollainen meininki...

[Substral]

Miksi ei uskaltaisi? Liike se on siinä missä muutkin. Julkisesti on tiedossa Y-tunnus ja yhteystiedot, jos pakettia ei kuulu ja soittoihin/sähköposteihin ei vastata niin kuluttaja-asiamiehen tai virkavallan kautta jatkotoimenpiteet.. Eihän siinä nyt mitään ihmeellistä ole, että firma ei lähetä jokaista alle 30e tilausta yksittäin, vaan pyrkii keräämään isomman lastin lähetettävää. Karsii kuluja, mikä näkyy suoraan tuotteiden hinnassa.

Toki Tindra (ja monet muut) voivat helsinkiläisinä myös noutaa ne tuotteet! Ei tarvitse huolehtia.

[jumase]

Miksi ei uskaltaisi? Liike se on siinä missä muutkin. Julkisesti on tiedossa Y-tunnus ja yhteystiedot, jos pakettia ei kuulu ja soittoihin/sähköposteihin ei vastata niin kuluttaja-asiamiehen tai virkavallan kautta jatkotoimenpiteet...

Ihan ensimmäiseksi tulisi mieleen mahdollinen konkurssi. Jos kerran raha kelpaa, mutta tuotteita ei ole kuulunut, niin kannattaa näinä aikoina olla varovainen. Kun liike kerran itsekin mainostaa toiminnan perustuvat tehokkaaseen internet-myyntiin, niin ei ole vaikeaa arvata, että mitään realisoitavaa omaisuutta ei juurikaan ole. Jos yritys haetaan konkurssiin, niin pesästä on käytännössä turha odottaa mitään korvauksia. Siinä ei ole kuluttajasuojalla tai virkavallalla mitään virkaa, jos pulju menee konkurssiin ja rahat on sisällä. Itse asiassa laki estää kaikki palautukset tai toimitukset siinä vaiheessa.

En siis missään nimessä halua vihjailla, että kyseisellä firmalla olisi mitään ongelmia, mutta kyllä syitä varovaisuuteen todellakin on näinä aikoina, jos firmalla alkaa toimitukset viivästymään ja yhteydenpitokin takkuaa. Itse en maksaisi tällaiseen firmaan mitään ennakkoon, koska konkurssitilanteessa rahoille voi heittää yksiselitteisesti hyvästit. Luottokorttitilaukset vielä menettelisivät, koska Luottokunta toimisi silloin takuumiehenä, mutta kun tälle putiikille ei voi maksaa kuin tilisiirtona ennakkoon, niin ei ole mitään mahdollisuutta pelata varman päälle.

Eli vastauksena alkuperäiseen kysymykseen. Syitä lienee muitakin, mutta itse en uskaltaisi ihan siitä yksinkertaisesta syystä, että jos firma menee nurin, niin rahat ovat mennyttä.

[Hely-]

Mulla oli sen verran kiire saada tuotteet että kävin sitten lauantaina ostamassa ne muualta..vaikka tulikin huomattavasti kalliimmaksi. Ja aika alhaalla oli odotukset viestiin vastaamisesta kun luin täältä juttuja, ja soittaakin yritin mutta kukaan ei vastannut. Kuitenkin sitten sunnuntai-aamuna oli viestiin vastattu mutta enpä enää tarvitse kyseisiä tuotteita..

[timo1976]

Ihan ensimmäiseksi tulisi mieleen mahdollinen konkurssi. Jos kerran raha kelpaa, mutta tuotteita ei ole kuulunut, niin kannattaa näinä aikoina olla varovainen. Kun liike kerran itsekin mainostaa toiminnan perustuvat tehokkaaseen internet-myyntiin, niin ei ole vaikeaa arvata, että mitään realisoitavaa omaisuutta ei juurikaan ole. Jos yritys haetaan konkurssiin, niin pesästä on käytännössä turha odottaa mitään korvauksia. Siinä ei ole kuluttajasuojalla tai virkavallalla mitään virkaa, jos pulju menee konkurssiin ja rahat on sisällä. Itse asiassa laki estää kaikki palautukset tai toimitukset siinä vaiheessa.

Eikös tässä kohtaa ratkaisuna olisi maksaa luottokortilla jolloin kuluttajalla ei ole pelkoa rahojen menettämisestä?

[Deicide]

Mulla oli sen verran kiire saada tuotteet että kävin sitten lauantaina ostamassa ne muualta...

Toivottavasti panit palautetta, että koska tilaus viipyi, eikä vastausta kuulunut, niin ostit ko. kamat muualta. Tuollainen palaute luulisi pistävän ainakin vastauksiin vauhtia. Ymmärrettävää on jos tosiaan eivät jokaista lähetystä yksinään halua lähettää, mutta odottaminen ilman tietoa syystä on ikävää.

[jumase]

Eikös tässä kohtaa ratkaisuna olisi maksaa luottokortilla jolloin kuluttajalla ei ole pelkoa rahojen menettämisestä?

Kannattais varmaan lukea koko viesti ennen kommentointia. Kyseinen liike ei siis tarjoa mahdollisuutta luottokorttimaksuun. Ainoa maksutapa on ennakkomaksu tilisiirrolla, joten asiakkaalle ei jää mitään keinoa turvata selustaansa.

[timo1976]

Eikös tässä kohtaa ratkaisuna olisi maksaa luottokortilla jolloin kuluttajalla ei ole pelkoa rahojen menettämisestä?

Kannattais varmaan lukea koko viesti ennen kommentointia. Kyseinen liike ei siis tarjoa mahdollisuutta luottokorttimaksuun. Ainoa maksutapa on ennakkomaksu tilisiirrolla, joten asiakkaalle ei jää mitään keinoa turvata selustaansa.

Hups, tosiaan tuli kommentoitua hätäisesti.
Lähinnä yleisellä tasolla tarkoitinkin komenttini, moni kun ei tiedä tuota luottokorttien "turvaominaisuutta", itsekkin tajusin sen tässä vähän aikaa sitten. Siksi kait innokkaasti olinkin kommentoimassa

[jumase]

Lähinnä yleisellä tasolla tarkoitinkin komenttini, moni kun ei tiedä tuota luottokorttien "turvaominaisuutta", itsekkin tajusin sen tässä vähän aikaa sitten. Siksi kait innokkaasti olinkin kommentoimassa

Juu luottokortti on kullanarvoinen väline, kun puhutaan internet-kaupasta tai tuotteista, joissa on toimitusaika. Ei tulisi mieleenikään maksaa millään muulla, jos ei tuotetta saa saman tien mukaansa. Pitää vain muistaa maksaa luottokunnan laskut aina kokonaisuudessaan, niin ei tule ylimääräisiä kuluja.

[Hely-]

Mulla oli sen verran kiire saada tuotteet että kävin sitten lauantaina ostamassa ne muualta...

Toivottavasti panit palautetta, että koska tilaus viipyi, eikä vastausta kuulunut, niin ostit ko. kamat muualta. Tuollainen palaute luulisi pistävän ainakin vastauksiin vauhtia. Ymmärrettävää on jos tosiaan eivät jokaista lähetystä yksinään halua lähettää, mutta odottaminen ilman tietoa syystä on ikävää.

Tuskin se siitä lähettämisestä oli kyse, kirjoitin siihen viestiin että voin noutaa tilauksen, koska itsekin Helsingissä asun. Ja joo taidan laittaa palautetta jotta jatkossa ehkä homma toimisi paremmin.

[onlyer]

Tänään vihdoin ja viimein tuli paketti. Suodattimet toimii eikä niissä ollut mitään vikaa. Seuraavalla kerralla kun jotain tilaan pitää kysyä heti milloin toimittavat yms..

[patzex]

Onko kukaan tilaillut viime aikoina kyseisestä firmasta mitään? Onko homma toiminut ?

[Aqualung]

Kaipa se toimii. Mutta älä vaan paljasta olevasi keskinkertainen harrastelija - silloin meinaan loppuu mielenkiinto kauppiaan suunnalta.