Aquaristikshopin tilausta odotellessa

[japa]

Tätä keskutelua hieman lukiessa tulee sellainen tunne että mihin on hävinnyt A-shopin palvelu? N. 1,5 vuotta sitten kun tilasin kaikki toimi nopeasti ja moitteetomasti ja nyt sitten on tullut aika paljon negatiivista korviini a-shopin toiminnasta. Onko niin että viellä joku aika sitten suomalaiset olivat suuri potentiaalinen asiakaskunta heille ja nyt sit olemme vakiasiakkaita joten kohtelu on muuttunut, vai olemmeko töpänneet asioidessamme a-shopissa ja siitä sitten tulee huonoa kohtelua?
Sitten hieman myös ihmettelen sitä että joillekin on tullut esim.viallinen,rikkinäinen tai väärä tuote ja kun on asiasta reklamoitu niin heille on jopa lahjoittettu se väärä tuote sen oikean tuotteen lisäksi. Joskus tuntuu aivan kuin kokeeksi lähettäisivät sekundaa ja katsoisivat että millainen palaute tulee........ jos asiallisesti otetaan yhteyttä niin palvellaan seuraavallakin kerralla hyvin jos negatiinen palute niin palvellaan huonosti seuraavalla kerralla ja siinä sivussa saattaa myös seuraavakin suomalainen tilaus saada huonon kohtelun.

[kiltsi]

Nopeaa oli ainakin meidän porukkatilauksen tulo. Tilaus lähti 5.8 ja posti toi tulolapun 14.8. Siinnä oli myös mukana hyvityserotus kun edelisellä kerralla laittoivat liian ohuen mattosuodatinmaton ja veloittivat paksumman mukaan. Hyvää ja nopeaa palvelua.

[Blue]

Tuota millian ongelmaa lukiessa tuli mieleen sellainen kysymys, että onko se raja 120 cm? Ajattelin ehkä tilata heijastimet lamppuihini, niillä kai olisi pituutta n. 1metri. Tuleeko ongelmitta?

[millia]

Edellisen kerran kun tilasin, pakettissa oli metrinen suodatinmatto = paketin pituus metrin. Sen kanssa ei ollut mitään ongelmia. Mistäs sen tietää mikä se pituusraja on kun ei ainakaan A-shopin sivuilla sitä missään sanota? Sivuilla mainitaan ainoastaan akvaariot, kokonaisuudet ja kaapistot, joille toimituskulut lasketaan erikseen.

[Maarittip]

Viimeinen tilaukseni sujui tosi sutjakaasti, kahdessa viikossa tuli paketti perille. Uuden tilauksen tein elokuun ensimmäisinä päivinä ja se on vieläkin order received.

[aquasol]

Tein tilauksen 11.8. ja tänään olen saanut vahvistuksen, että tavara on lähtenyt Saksasta. Saa nähdä kauanko posti kulkee...

[millia]

25.6.2003 laittamani tilaus A-shoppiin tuli sitten vihdoin ja viimein viime tiistaina eli 19.8.03. Oli sitten vähän pidempi toimitusaika kuin se luvattu 30 päivää ja kaikenlisäksi rokotettiin ylimääräisillä toimituskuluilla. Keskiviikkona laitoin reklamaation tilaamistani kasveista. Toinen näytti siltä, että on ollut vainaja jo vähintään kuukauden päivät ja toinen oli ihan eri kasvi kuin oli tilattu (miekkakasvin tilalle tuli Anubias). Ainakaan vielä ei ole vastattu purnaukseeni, mutta eihän tässä olekaan vielä kulunut kuin 2 päivää, joten odottelen

[herttis]

Jippii Katselin sähköpostia pitkästä aikaa ja siellä oli ilmoitus tilaukseni lähtemisestä maailmalle. Tilauksen tein 31.7. ja 21.8 lähti paketti tänne Suomeen. Meinasi jo tulla epätoivo kun sormet syyhyää uutta akvaa perustamaan, mattosuodattimeen nojaten, tottakai.

Heli

[herttis]

Saapui eilen pakettini postiin ja tänään hain sen. Tuntuu ihan joululta.

Heli

[jarppa]

12.8. tilaus sisään. 21.8. lähti kuljetukseen, 23.8. Suomeen. 26.8. Suomessa, ja 27.8. klo 14.58 omalla paikkakunnalla.

Nyt vaan odotetaan että pääsee hakemaan ja tulikohan kaikki mitä pitikin ...

[millia]

Keskiviikkona laitoin reklamaation tilaamistani kasveista. Toinen näytti siltä, että on ollut vainaja jo vähintään kuukauden päivät ja toinen oli ihan eri kasvi kuin oli tilattu (miekkakasvin tilalle tuli Anubias). Ainakaan vielä ei ole vastattu purnaukseeni, mutta eihän tässä olekaan vielä kulunut kuin 2 päivää, joten odottelen

Jes! Maanantaina tuli spostia, että olivat hyvittäneet kasvien hinnan. Reilua.

[pauge75]

Meikä laitto tilauksen 11.8 sisään ja nyt olen lähettänyt jo kolme sähköpostia, eikä yhteenkään ole vastattu, grrrrr. Ja tilaus yhä order received tilassa... Miten sen trusted shopin kanssa menetellään?? Laitanko sinne vaan mailia, ettei sähköposteihini vastata, eikä tilausta näy vai??

T:Pauge

[Jyrki]

Tilauksen jätin 20.8. keskiviikkona ja kärsimättömänä jo seuraavana maanantaina eli 25.8. (kun oli vieläkin "order received") kyselin sähköpostilla mikähän mahtaa olla heidän toimitusaikansa (siis en kysynyt milloin tilaukseni tulee) ja sain tiistaina 26.8. vastauksen että
tilaus on lähtenyt heiltä eteenpäin eli on tulossa jo!

[aquasol]

11.8. tilasin ja kun 17.8 oli vielä order received tilassa, lisäsin tilaukseeni pari juttua sähköpostilla. Saapui tänään

[pauge75]

Heips!

Jyrki ja aquasol oliko teillä isot tilaukset? Johtuiskohan mun tilauksen kesto siitä, että mulla on aika iso tilaus??

T:Pauge

[Sam Salonen]

1.8 tilaus sisälle ja eilen 29.8 kamat oli lähteny Saksasta kohti Suomea. Perillä varmaan ensi viikolla. Tilaus suhteellisen suuri.

[VilleJ]

Laitetaan vertailun vuoksi: Tilaus seame.comista 25.8., tilaus lähtenyt heiltä 26.8. Pitäisi siis olla mulla ensi viikon alussa (riippuen tietysti, jos tulli/posti jumittaa).

[Jyrki]

Jee, tilaus laitettu 20. päivä elokuuta ja paketti tuli eilen!
Kasvit hieman huonossa kunnossa ja muutama väärä mutta muuten kaikki oli oikein ja tilauskin tuli melko nopeasti.

[Lisa]

Tänään 21.10. laitoin tilauksen menemään - tavaraa on tulossa 60 euron arvosta, joten ei paljoa, mutta minä niin tykkään tilailla netistä kaikenlaista Tämä on nyt viides tilaukseni, ellei yhtä kimppatilausta oteta huomioon. Seurailen jännityksellä tilannetta... toivottavasti ei tule kommelluksia

Oliko se muuten kaksi viikkoa, mitä posti säilyttää niitä paketteja? Mietin tässä vaan, että pitää hiukan odotella palkkaa eikä näin ollen voi sitten heti sitä pakettia sieltä postista käydä kipaisemassa.

[Karpalokarhu]

Tilasin tavaraa elokuun puolivälissä ja tilaus saapui reilun viikon kuluttua perille.

Kaikki oli ihan OK, ei valittamista.

Kari

[kalafriikki]

Tehtiin kimppatilaus kuukausi sitten. Lasku maksettiin toissapäivänä ja eilen tuli tavara kotiin toimitettuna.
Eli varsin tyytyväinen olen!

[Lisa]

29.10. tuli sähköpostiin ilmoitus, että paketti on laitettu matkaan Saksasta. Tilauksenhan tein 21.10., joten varsin ripeästi ovat toimineet. Nyt jännityksellä odotan, milloin postin mukana tulee "lupalappu" hakea

[m-haapala]

Tein tilauksen 28.10 ja Order status näyttää edelleen Order received. Teekekö tuolla seurantasivulla mitään eli päivittyykö sen tiedot jossain vaiheessa? Yleisesti taitaa olla ihan onnenkauppaa milloin paketti lähtee?

[skare]

Tein tilauksen 28.10 ja Order status näyttää edelleen Order received. Teekekö tuolla seurantasivulla mitään eli päivittyykö sen tiedot jossain vaiheessa? Yleisesti taitaa olla ihan onnenkauppaa milloin paketti lähtee?

Vai että "edelleen" Kyllä tuohon tilauksen lähettämiseen yleensä menee reippaasti kauemmin kuin viikko.

Status muuttuu tilaan "Delivered" sitten, kun paketti on laitettu Saksassa postiin.

[m-haapala]

Vai että "edelleen" Kyllä tuohon tilauksen lähettämiseen yleensä menee reippaasti kauemmin kuin viikko.

Status muuttuu tilaan "Delivered" sitten, kun paketti on laitettu Saksassa postiin.

Sen kyllä tiedän, ettei se viikossa lähde koskaan(?). Tarkoitin kysyä samalla, että näyttääkö seuranta mitään muita vaiheita tilauksen saapumisen ja lähtemisen lisäksi? Ilmeisesti ei ja tuollaisenahan se on sitten kokolailla hyödytön, koska samat tiedot tulee sähköpostinakin.