Juwel takuu?

[heijo]

Hei!

Akvaariomme suodattimen pummpu lakkasi toimimasta. Akvaario on Juwel 180 litraa. Katsoin suodattimen ohjekirjasta, että takuu on 24 kuukautta. Liike, josta ostimme akvaarion, väittää takuun olevan vain vuoden mittainen eikä toistaiseksi ole suostunut ottamaan asiaa hoitaakseen, jotta saisimme palautettua hajonneen ja uuden tilalle. Onko takuu siis oikeesti vain vuoden, vaikka ohjeissa sanotaan kaksi? Vai yrittääkö myyjä nyt kovalla kädellä huijata meikäläistä? Olen pessyt pumpun säännöllisesti, joten toiminnan lakkaaminen ei johdu liasta...

[DJmohican]

Ostin 2 kk sitten juwel vision 450 tällä Pietarsaaressa ja tällä ainakin 24kk takuu !!!

[aukustiina]

Takuu ei välttämättä lopu siihen kun tulee kuukaudet täyteen. Takuu-aika on vain suositus,jota kauppiaat noudattaa tietty orjallisesti ja asiakkaat uskoo kiltisti. Jos voidaan olettaa että tuote on tarkoitettu kestämään kauemmin kuin "takuu-aika" on , silloin on vaan saatava korvausta.Ei koske naisten sukkahousuja ,mutta käytännössä kaikkea muuta. Tiedot Kuluttaja-lehti, Turun Sanomat ja kuluttaja-asiamies. Ja oma kokemus.

Pidä puolesi!

P.S missä asut?

[heijo]

Asun Tampereella. Huvittavaa tässä asiassa on se, että toisessa liikkeessä sanottiin, että takuu on kaksi vuotta ja he lupasivat lähettää kyllä pumpun juwelille eteenpäin ja antaisivat uuden tilalle, vaikka akvaario ei ole ostettu heidän liikkeestään. Mutta tää alkuperäinen liike, josta akvaario ei ole ostettu, ei ole tähän suostunut!!!!

[aukustiina]

Niinhän se on , joku on hyvä asiakas-palvelija ja joku toinen ei...Toisilla on myös parempi liikemies- vaisto. Eiks ne tajua että juttu kyllä kiertää!

[Micke]

Otahan yhteyttä suoraan maahantuojaan ja kerro ongelmasi ko. liikkeen kanssa.
Mikä yhtiö muuten tuo Juwelia maahan?

[Teemu Salonen]

Mikä yhtiö muuten tuo Juwelia maahan?

Maahantuoja: Europet Trading Oy Puomikatu 2, 33410 Tampere,
puh/fax:. 03-3485553, e-mail: euro-pet@kotiposti.net

[sourz]

Yhdessä liikkeessä kehtasivat jopa kirjoittaa kuittiin, ettei suodattimen pumpulla eikä lämmittimellä olisi takuuta vaikka mainostavat pakettin sellaiset tavarat sisältävän.
Voi olla, että tuovat itse maahan.

Onko muuten takuu korvannut Juwelin "tyyppivikaa"(?), eli altaan kylkien pullahtamista, kun keskituen liimaus pettää?

[Teemu Salonen]

Onko muuten takuu korvannut Juwelin "tyyppivikaa"(?), eli altaan kylkien pullahtamista, kun keskituen liimaus pettää?

Kerroppa lisää. Tälläisesta tyyppiviasta en ole juttuakaan kuullut. Olen sentään myynyt niitä useita kymmeniä myyjän urani aikana. Ainoat edes jollain tavalla tyyppiviaksi luettavat ongelmat juweleiden kanssa oli ne vanhat (harmaat) pumput jotka kenkkuili tavalla tai toisella.

Aiemmin joku täällä kirjotteli ettei liike suostunut myöntämään takuuta pumpulle ja lämppärille ja mietti voisiko se johtua omasta maahantuonnista. Ei pidä paikkansa. Seuraava teksti on kopioitu suoraan juwel akvaarion käyttöoppaasta:

We guarantee the performance of the JUWEL-Aquarium product or its accessories to the
purchaser for a period of 24 months from the date of purchase according to the
following conditions:




§ 1 Extent of the guarantee


(1) This guarantee extends to the JUWEL-Aquarium product and its components
excluding items subject to wear and tear such as light tubes and filter media. It is
limited to the product as such and does not cover damage to other property and/or
individuals. In addition, the provisions of the product liability law apply. These
provisions are not limited by the aforementioned arrangement.


(2) It is the prerogative of JUWEL-Aquarium to decide whether the guarantee is
performed by means of repair or replacement. If neither repair nor replacement can
ensure the performance of the JUWEL-Aquarium product the purchaser is entitled to
demand a reduction in price or to return the product against repayment of the
purchase price.




§ 2 Guarantee period and settlement procedure


(1) The guarantee period begins on the day of the purchase of the product from the
retailer. Claims under this guarantee will not be honoured, if


(a) the damage is caused as a result of improper use or maintenance or non-
observance of the instructions given in this manual


(b) the product or its components have been maintained by persons or companies not
authorised by the manufacturer to do so


(c) the product or its components have been damaged by mechanical means of
whatsoever kind, in particular broken glass


(2) All claims under this guarantee have to be notified to the retailer, from whom the
aquarium has been purchased without delay, however, not longer than 2 weeks from
the day of first occurrence of defects. Rights under the consumer protection laws will
remain unaffected.


(3) Guarantee claims will only be accepted if the validity of the claim is supported by
evidence of purchase of the JUWEL-Aquarium product.




This declaration of guarantee is a translation only. In case of doubts the original
German language version prevails.


We reserve the right to make technical alterations.

[sourz]

Kerroppa lisää. Tälläisesta tyyppiviasta en ole juttuakaan kuullut. Olen sentään myynyt niitä useita kymmeniä myyjän urani aikana.

http://www.aqua-web.fi/forum/viewtopic. ... A#p6653727" onclick="window.open(this.href);return false;

http://www.aqua-web.fi/forum/viewtopic. ... 1#p6706689" onclick="window.open(this.href);return false;

http://www.aqua-web.fi/forum/viewtopic. ... +keskit%2A" onclick="window.open(this.href);return false;

http://www.aqua-web.fi/forum/viewtopic. ... +keskit%2A" onclick="window.open(this.href);return false;

http://www.aqua-web.fi/forum/viewtopic. ... +keskit%2A" onclick="window.open(this.href);return false;

[sani]

Mulla meni juwel lidosta heti oston jälkeen lämmitin hajalle tai itseasiassa se ei toiminut alunperinkään. Ostosta oli alle viikko kun vein sen takaisin liikkeeseen ja sain parin viikon päästä uuden tilalle. Nyt pätkii sitten suodattimen pumppu eli jos tulee sähkökatkos tai vedän töpselin pois seinästä, pumppu ei lähde tämän jälkeen käyntiin kuin ravistelemalla. Se pitää laittaa ämpäriin ja kolistella sitä siellä ja nostaa käynnissä olevana altaaseen (tosi turvallista). Mietin onko tämä nyt oma vika eli enkö osaa puhdistaa pumppua oikein (mitä te yleensä teette sille?), onko siellä jossain joku kotilo sisuksissa vai mikä ihme tuon pätkimisen aiheuttaa. Onko muilla samaa ongelmaa? Allas on 1,5 v. vanha ja takuuta kai pitäisi olla vielä jos jostain vaan vielä löytyy ne takuukuitit.

(Kuinka pieniin osiin te sen pumpun saatte puhdistuksen aikaan? Onko jossain kuvallista ohjetta kuinka paljon sitä saa ja uskaltaa purkaa?)

[anninen]

Ota yhteyttä kuluttaja-asiamieheen, jos liike, josta altaan olet ostanut, ei suostu toimimaan takuuehtojen mukaisesti.