Tässä kiinnostuneille kertomus siitä, miten homma parhaimmillaan voi toimia:
Jätin kimppatilauksemme myöhään perjantai-iltana. Viikonloppuna tuli tietysti hinku ja vinku tilata vielä muutamia tuotteita lisää, (loppujenlopuksi tilattuja tuotteita oli lähes 50) joten tuikkasin lisätilaustoivomuksen sähköpostilla sunnuntaibrunssista toipuessani. Suuri oli ällistykseni, kun illalla huomasin, että olin saanut vastauksen sähköpostiini noin tunnin sisällä viestini lähettämisestä.
Viestissä kerrottiin, että lisätilaus voidaan ynnätä siihen ensimmäiseen tilaukseeni, mutta että voivat toimittaa tilauksen vasta 3-4 päivän kuluttua, kun saavat kaksi heidän varastostaan puuttuvaa tuotetta tilattua. Vastasin viestiin kysymällä, mitkä ko. tuotteet ovat ja että jos eivät ole kovin olennaisia, niin ne voi jättää pois. (Jokaisesta tähän mennessä tekemästäni tilauksesta on jotain jäänyt puuttumaan, joten pidin tätä suorastaan asiaankuuluvana
). Vastaus tuli samantien (sunnuntai-iltana kymppiuutisten aikaan!): puuttuu kaksi palaa hienoa mattosuodatinmattoa. Vastasin, että karkeampikin matto passaa, mitä nyt vaan varastossa on. Vastauksena sain lupauksen, että siinä tapauksessa paketti toimitetaan huomenna, eli maanantaina. Ja näin kävi. Maanantaina tuli sähköpostiin ilmoitus, että paketti on lähtenyt matkaan ja pitäisi olla perillä torstaina tai perjantaina. Pääsiäinen sotki hommaa hieman ja paketti tupsahti suoraan työpaikalleni tiistaina. Jos pyhät eivät olisi sattuneet väliin, olisi tilaus ollut perillä vajaassa viikossa tilauksen tekemisestä.
Pakkaus oli viimeisen päälle pomminkestävästi tehty, esim. tilatut lämmittimet oli poistettu alkuperäispakkauksesta, kääritty paksulti kuplamuoviin ja suojattu vielä kovalla pahvisylinterillä (alkuperäispakkaukset olivat tietysti myös paketissa). Pumput ja suodattimet oli jokainen erikseen kääritty paksun aaltopahvikuoren sisään jne. Ei hajonneita ruokapurkkeja, puuttuvia tuotteita eikä mitään muitakaan vahinkoja. Kaikin puolin siistiä työtä! Ainoa moka, joka oli käynyt, niin yksi TabiMin purkki oli vaihtunut samankokoiseksi PlecoMin purkiksi.
Kun vielä hintataso on ihan sama (ellei jopa hieman edullisempikin) kuin Saksassa ja postikulut samaa tasoa, niin mitäpä sitä muuta voisi vielä toivoa. Siihen nähden mihin olen tottunut, arvioin suorituksen kouluarvosanalla 10- ja tulevat tilaukset menevät takuulla myös Itävaltaan!
Jenni
Sinne siis suuntaamme tilaukset jatkossakin ![[;)]](./images/smilies/icon_wink.gif "Wink"){kind=icon}
