Matkahuolto tyri (tai oikeastaan linja-autokuskit)!

[kiekko4]

Nyt ei naurata ei!!!
Tilasin netin kautta kiekkokaloja 4kpl (50€ kpl). Kalat lähtivät Helsingistä tiistai aamuna ja piti olla minulla Haapavedellä eilen eli keskiviikko aamuna.
No kiekkoja ei kuulunut vielä puolen päivän jälkeenkään, joten kävin jo matkahuollosta kysymässä n. klo 15.00. Siellä ruvettiin selvittelemään missä kiekot huitelee (olivat alussa aivan hukassa).
Aikansa selvittelivät asiaa ja selvisikin, että kiekot olivat menneet ROVANIEMELLE (yksi linja-auto kuskeista oli unohtanut jättää kiekot matkanvarrella pois).
No, sitten ruvettiin miettimään miten ne saataisiin mahdollisimman äkkiä Haapavedelle. (Selvittelin tätä koko asíaa Helsingin matkahuollon kanssa)
Helsingin matkahuollossa, mies joka hoiteli tätä asiaa, oli kyllä hyvin ystävällinen ja ymmärsi mikä huoli minulla oli kiekoista ja ymmärsi, että kiekot täytyisi saada Haapavedelle mahdollisimman pian.

Saimme sitten asian järjestettyä niin, että kiekot lähtevät Rovaniemeltä linja-autolla etelään päin ja minä käyn ne sitten hakemassa matkanvarrelta eli KÄRSÄMÄELTÄ KLO22.30 (Haapavedeltä on matkaa noin 23 km Kärsämäelle)
No minä lähdin hyvissä ajoin ajamaan Kärsämäelle illalla(klo 21.30). Autossani on nimittäin kesärenkaat jo alla, enkä tiennyt oliko tiet miten jäässä, joten varasin aikaa reilusti.
Odottelin sitten Kärsämäellä linja-autoa kuumeisesti ja tulihan se sieltä ihan ajallaan jesss.
Minä menin kuskin luo kiekkoja hakemaan niin yllätys yllätys kiekot oli jätetty OULUUN (Kärsämäeltä on Ouluun 130km).
Miten voi 2 kuskia mokata yhden tavaran kuljetuksen aikana. Jotakin aivan uskomatonta.
Viime yö tuli sitten valvottua. Tekee mieli jo itkua vääntää .
Nyt täytyy sitten marssia taas matkahuoltoon kunhan se aukeaa 8.00. Nyt täytyisi sitten saada kiekot Oulusta Haapavedelle.
En vain tiedä onko kiekot missä kunnossa, kun ovat pyörineet siellä sun täällä, että uskallanko niitä enää ottaa vastaan. Voi kiekko parat
Onko muilla ollut tämän kaltaisia ongelmia??

[Damae]

Todellakin, miten voi kaksi kuskia mokata saman paketin kanssa! Kai aiot lähettää kirjallista palautetta Matkahuollolle? Aika paha juttu varsinkin kun kyseessä elävät eläimet.

[riksu70]

Voi Kiekko raasut. Kyllä kannattaa antaa kyseisin linjan kuskille hiukan Matkahuollon kautta palautetta. Minulla on onneksi vielä toiminut Matkahuolto moitteetta.

[kiekko4]

Hieman tilanne tietoja.
Kalat toimitetaan Oulusta Haapavedelle ja ovat Haapavedellä klo. 14.40.
Elikkä kiekot ovat olleet reissussa reilut 2 vuorokautta.
Saa nähdä ovatko hengissä!?!
Kilometrikorvauksia ainakin haen, kun ajoin eilen suotta Kärsämäelle.
Jos kalat ovat huonokuntoisia tai kuolleita haen myös korvaukset niistä.

Minulta meni ainakin luotto matkahuoltoon. En varmaan enää uskalla tilata mitään elävää matkahuollon kautta.

[plenty]

Toivotaan ainakin, että on täällä päässä pakattu huolella ja ennen kaikkea riittävän hapen kera. Pidän peukkuja!

[allablaze]

Kyllä kiekot varmasti voivat ihan hyvin, jos ja kun olivat hyvin pakattu. Tiedän tuon odotuksen tuskan, itse odottelin turhaan salamanteriplekoja matkahuollossa, olivat niinikään jääneet Ouluun mutta tulivat onneksi saman vuorokauden aikana, joskin myöhään illalla perille.

[Merri]

Kilometrikorvauksia ainakin haen, kun ajoin eilen suotta Kärsämäelle.
Jos kalat ovat huonokuntoisia tai kuolleita haen myös korvaukset niistä.

Ilman muuta reklamaatio kehiin, tosi ikävä juttu. Toivotaan kuitenkin, että kalat ovat hyvässä kunnossa kaikesta huolimatta!

[samppi]

Huh, kun kalojen reissulle kävi ikävästi.
Voin kyllä hyvin kuvitella huolesi, onhan sentään lämpimän veden kalat kyseessä.
Toivon suuresti että kalat saapuvat sinulle elossa *hali*

[Jyrkiboy]

Minulta meni ainakin luotto matkahuoltoon. En varmaan enää uskalla tilata mitään elävää matkahuollon kautta.

Käytitkö pikarahtia vai tavallista?

Jos pikarahtia, voi korvauksia ehkä mahdollisesti saadakkin, vaikka matkahuollon tiekuljetusvakuutushan ei korvaa eläviä eläimiä:

http://www.matkahuolto.fi/fi/pakettipal ... ljetukset/

Jos taas käytit tavallista bussirahtia, niin taitaapa olla turha täytellä mitään valituslappusia

Lainaus edellisestä linkistä:
Eläin lähetetään aina pikarahtilähetyksenä.

[Vossikat]

Itsellä on joskus kalat "myöhästynyt" seuraavasta bussista, kun ei ollut kuin pari tuntia aikaa vaihtaa bussia...
Kalat oli perillä 3 tuntia myöhässä, laitoin netin kautta palautetta ja välittömästi palautettiin postimaksut tilille.
Muuta en vaatinutkaan, kun kalat olivat kuitenkin täysin hengissä ja hyvinvoipia.
Toivottavasti kaloilla on kaikki hyvin ja selviät säikähdyksellä...

[kiekko4]

Kalat oli lähetetty Helsingistä pikarahtina.
Ja ne on tilattu Ihan akvaarioliikeestä, että ihan asiantunteva on ne pakannut ja laittanut matkaan pikarahtina.

Mutta sydän sykkyrällä tässä nyt odottelen, että tulis kello äkkiä sen 14.40 ja pääsisin katsomaan kalojen tilanteen.
Tässä olen nyt täytellyt jo vahinko hakemusta ainakin kilometrien osalta.

Olen tässä miettinyt, että pitäisikö kalapussit aukaista matkahuollossa, jos kalat ovat huonokuntoisia niin on matkahuollon täti sitä todistamassa, jos niistäkin joudun korvauksia hakemaan??
Mitä mieltä olette??

[riksu70]

Kai ne voi aukaista, paitsi en menisi availemaan jos hengissä vaan kipikapi kotiin.

[Panu]

Paha juttu. Miten mahtaa olla? Yli kaksi vuorokautta matkassa ja lämmöt varmaan käynyt melko alhaalla. Melkoinen rassi elimistölle, vaikka olisikin terveitä kaloja hyvinpakattuna. Aika näyttää, karanteeniallas ja lihotuskuuri odottaa?
OT: Jännä juttu taas huomata, miten kaikissa ongelmatapauksissa muistetaan aina mainita matkahuollot ja deehooällät, mutta akvaariokauppias on koskematon...

[allablaze]

OT: Jännä juttu taas huomata, miten kaikissa ongelmatapauksissa muistetaan aina mainita matkahuollot ja deehooällät, mutta akvaariokauppias on koskematon...

Ehkä siksi, että minulle Helsingin liikkeistä tulleet kalat ovat olleet aina niin hyvin pakattuja, ettei sen puolesta ole ikinä ollut ongelmaa, samoin yksityisiltä tulleet kalat. Eihän se liikkeen myyjän/ omistajan syy voi mitenkään olla jos puolen Suomen päässä linja-auto kuski unohtaa jättää kalat oikealle asemalle.

[riksu70]

Samaa mieltä kyllä.

[Jyrkiboy]

OT: Jännä juttu taas huomata, miten kaikissa ongelmatapauksissa muistetaan aina mainita matkahuollot ja deehooällät, mutta akvaariokauppias on koskematon...

Jos kauppias on pakannut ja lähettänyt kalat asianmukaisesti ja sovitulla tavalla, niin miksi häntä nyt sitten pitäisi ruveta mollaamaan?

[kiekko4]

Tässä asiassa ei voi syyttää muita ,kun linja-autokuskeja!!

[Panu]

Jos

Niin, se jää nähtäväksi?

[aquamarina]

Joo, joskus olen ajatellut tilaavani matkiksen kautta kaloja, mutta meni eilen luotto kuskeihin. Pysäkille menin kymmenen minuuttia ennen linja-auton aikataulua, linjurin perävalot vaan näkyi.

[itaki]

Toivottavasti kalat ovat kestäneet tuon ruljanssin ja pääsevät loputa terveinä kotiin...

Matkahuollon sivuilta katsottuna;
"Lähettäjälle selvitetään aina tarkka kuljetusaikataulu. Lähetyksen lähettäjältä kuljetettavaksi vastaanottamisen ja sen vastaanottajalle luovuttamisen välinen aika ei saa ylittää 12 tuntia ellei erityisesti toisin sovita. Kuljetusta suositellaan vain suorille yhteyksille ja lyhyehköille kuljetusmatkoille."

"Huom. Matkahuolto vastaa aina kuljetusketjun toimivuuden varmistamisesta. Asiakas vastaa lähetyksestä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. "

Ihan jo noidenkin perusteella laittaisin noottia kehiin ja korvausvaatimuksia matkakuluista, sillä eihän tuo nyt tosiaankaan ole oikeanlaista toimintaa. Kuolleita kaloja tuskin korvaavat, toivottavasti siihen ei olisi tarvettakaan...
Valitettavasti kömmähdyksiä sattuu aina silloin tällöin, mutta toki niistä kannattaa reklamoida.
Itse varmaan soittelisin kuljetuksista vastaavalle henkilölle puolen tunnin välein, siihen asti, että paketin saa Saisivat tosiaan varmistaa, että lähetys pysähtyy ja JÄÄ kyydistä oikeassa paikassa...

Peukut pystyssä täällä, jotta saisit kalat kunnossa perille!

[Adrianna]

Matkahuolto boikotissa vuodesta 05 lähtien, ikinä ei tullut vastausta vaikka 3 kertaa tuon lähetin eri tavoin muotoiltuna. Onneksi on noita muitakin tapoja kuljettaa elukkansa...

[Mari Kurki]

Kiekkojen lähettäjä ilmoittautuu nyt sitten ihan itse, niin ei tarvitse arvailla Kiekot on pakattu jokainen omaan pussiinsa happitabletin kera. Styroksilaatikossa on lisäksi 30 h lämmittävä heatpack. Ne toimitettiin tiistai-iltana Matkahuoltoon ja lähetettiin pikarahtina Haapavedelle, jolloin niiden olisi pitänyt olla perillä seuraavana aamuna.
Matkahuolto on kyllä ylittänyt itsensä tässä.. Soitanpa tänään sinne ja reklamoin. Kaksi kertaa aikaisemmin on käynyt erään asiakkaan kasvipakettien kanssa vastaava tapaus että kuski on unohtanut jättää sen kyydistä, mutta tämänkertainen episodi kyllä vetää voiton kaikesta. Uskomatonta tupeksimista.

[kiekko4]

Joo Mari kyllä tästä episodista ei voi syyttää, kun noita linja-auto kuskeja!!
Surkea tapaus!!

[Adrianna]

Jossittelu pakkauksen suhteen on vähän hassua, yleensä vaikuttaa siltä että ne firmat jotka edes suostuvat lähettämään kalaa Matkahuollolla ovat tehneet sitä tovin tai tietävät miten se tulisi tehdä. Toki huolimattomuusvirheitä voi sattua tai pakkausta voidaan käsitellä liian kovakouraisesti, mutta aika pieni todennäköisyys siihen on. Tosin, onhan sekin pieni todennäköisyys että kaksi kuskia mokaa noin saman paketin kanssa...

[K.S]

Matkahuolto boikotissa vuodesta 05 lähtien, ikinä ei tullut vastausta vaikka 3 kertaa tuon lähetin eri tavoin muotoiltuna. Onneksi on noita muitakin tapoja kuljettaa elukkansa...

Olen ja olemme täysin samaa, siksi emme lähetä enää mitään elävää matkiksen kautta.

Kalaparat

Kimi

Siniriutta