Matkahuolto tyri (tai oikeastaan linja-autokuskit)!

[SonjaSelena]

Postin kautta rapu paketit ovat menneet aina ehjinä ja vuotamattomina perille, eli ei siellä ilmeisesti käsitelläkään tavaroita jotka varustettu "tämä puoli ylös" - ja "särkyvää"- tarroilla niin kaltoin kuin muutamassa muussa ketjussa on annettu ymmärtää, tai sitten siellä vain osataan lukea...

Taitaa olla sekin tuurista kii.. Ex-miehen ystävä on nimittäin ollut postissa töissä niin kauan, kun minä hänet tunsin, kertoi sen verran kauhujuttuja((ravistellaan särkyviä paketteja, katsotaan osotelapusta lähettäjän nimi ja päätellään sen mukaan, miten pakettia kohdellaan jne)), että mä en uskalla lähettää postilla muutakun ehkä kasveja vähäsen, ettei tappiot kenellekään tuu liian suuriks.

[SeijaKK]

Olen nyt muutamia paketteja, sekä kala että kasvis, vastaanotellut ja tullut siihen tulokseen, että jos paketti lähtee Tampereelta tai käy siellä edes vaihtamassa autoa, niin peräänsä pitää sitten soitella ja monta kertaa.

Jyväskylässä osaavat toimia, kerrankin minulle soitettiin sieltä kun sinne tuli lähetys vaihtamaan autoa ja kysyttiin että olenhan sitten varmasti Leivonmäellä pakettia vastaanottamassa etteivät kalat jää sinne säilytykseen.

Tampereen Matkahuollon kanssa ei riitä sitten muuten edes kolmen tunnin aika autojen vaihtoon tai edes paketin lähtöön, aina menee jotain pieleen.

Olen tullut siihen tulokseen, että mitä pienempi asiamiesmatkahuolto niin sitä varmemmin paketista huolehditaan kunnolla ja sen kyytiin pääsy varmistetaan. Tokihan minä tiedän että suurissa paikoissa on paljon tapahtumia, mutta onhan siellä sitten väkeäkin enemmän töissä kuin näillä yhden ihmisen asiamiespaikoilla.

Pakettejani ei ole yhtäkään kertaa avattu missään eikä sellaista saa kyllä tehdäkkään ilman lupaa, olisi mielenkiintoista tietää millä oikeudella tuo epäonnen kiekko-lähetys on avattu. Virkaeläinlääkärin määräyksestä? (joskin silloinkin pitäisi ottaa eläinten haltijaan yhteyttä, näin olen käsittänyt)

[Pallokala]

Jokos joku on kerinnyt testaamaan nuo R-kioskien pakettipalvelut.

Eilen lähetin Ärrän ilmaiskupongilla paketin. Tosin ihan vaan ilmapumpun, enkä mitään elävää. Tässä juuri odottelen, josko vastaanottaja sen tänään saa. Sen voin sanoa, että paketti ainakin on iso, että esim. kasveja sinne saisi hyvin pakattua ilman kanssa oleviin pusseihin paljonkin. Ja parastahan on se, että R-kioskit ovat auki myöhempään illasta kuin matkahuolto, sekä viikonloppuisin.

[SeijaKK]

Pakko hehkuttaa paikallisen matkahuoltotoimipisteemme puolesta: auki jokaisena päivänä vähintään kello 20. Vai olikohan se nykyään jokapäivä kello 21.00 saakka...no pitkään kuitenkin.

R-kioskille on matkaa 30 kilsaa, matkahuollon toimipisteeseen vain 10 km.

[K.S]

Minä en nyt oikein ymmärrä miksi pitää lähettää kaloja jos on olemassa pienikin riski että ne häviävät/kuolevat.

Taitaa olla tässä bisneksessä aika vähissä ne täysin riskittömät vaihtoehdot. Ja molemmat kalojen maahantuojina tiedostanemme että se todellinen iso riski kalojen hengelle on jossain ihan muualla kuin kotimaan kuljetuksissa.
Jokainen liike toki toimii omalla tavallaan. Jos teillä toimii Finnair, niin hyvä. Minä olen kuitenkin edelleen Matkahuollon kannalla huomattavasti kattavamman jakeluverkon vuoksi ja tähdennän edelleen että pidän riskiä lähetyksen katoamiselle/ vahingoittumiselle erittäin pienenä. Finnairin rahtipalveluista minulla ei puolestani ole paljon kaunista sanottavaa. Mutta kuten sanottu, kukin tavallaan.

Näin on

[kiekko4]

Sen verran tilannetietoja, että äsken soittivat Helsingin matkahuollosta ja pyytelivät hirveästi anteeksi tapahtunutta. Sekä aikoivat sopia asiasta Marin kanssa.
Kyselin samalla uusien kiekkojen kuljetusaikataulusta ja ne pitäisi olla täällä klo 14.40 tänään.

[tapiopa]

Hienoa! Toivottavasti nyt kuskit on huolellisempia ja kiekot "syntyneet" onnellisten tähtien alla...

[Pallokala]

Sen verran tilannetietoja, että äsken soittivat Helsingin matkahuollosta ja pyytelivät hirveästi anteeksi tapahtunutta. Sekä aikoivat sopia asiasta Marin kanssa.
Kyselin samalla uusien kiekkojen kuljetusaikataulusta ja ne pitäisi olla täällä klo 14.40 tänään.

No tuohan on vähintä, mitä voi asiakaspalveluyritykseltä voi odottaa jos aikoo pitää asiakkaansa jatkossakin. Kyllä suututtaa ja harmittaa sun puolesta, kun niin huonon kohtelun ja huonon onnen kohteeksi olet joutunut, ja tietysti hirveä harmi niiden hienojen kalojen kuoleminen matkalla. Onnea uusien kanssa!

[Thomas29Hki]

No tuohan on vähintä, mitä voi asiakaspalveluyritykseltä voi odottaa jos aikoo pitää asiakkaansa jatkossakin. Kyllä suututtaa ja harmittaa sun puolesta, kun niin huonon kohtelun ja huonon onnen kohteeksi olet joutunut, ja tietysti hirveä harmi niiden hienojen kalojen kuoleminen matkalla. Onnea uusien kanssa!

Niin tähän pätee ihan mikä tahansa asiakaspalvelun perussääntö. Jos joku yrityksessä mokaa, sählää, tekee homman "hällä väliä ei kiinnosta" tyyliin niin lopputuloksen kaikki varmasti tietävät. Oli sitten kyseessä akvaarioliike, ruokakauppa, vaateliike, kodinkoneliike jne. tai puhumattakaan kuljetusliikkeestä. Jos yksi mätämuna tai paise töpeksii koko firman maine saa pahan kolauksen. Nykyään kun eletään vieläpä internet aikaa niin ei tarvitse kuin tämänkin ketkun kaltainen juttu niin menee firmalta asiakkaat. Ei voi muuta kuin toivoa että tämä möhläys Matkahuollon puolelta olisi niitä kuuluisia yksi osuu lotossa. Todella huonoa julkisuutta Matkahuollolle.

[Tartsani]

Sen verran tilannetietoja, että äsken soittivat Helsingin matkahuollosta ja pyytelivät hirveästi anteeksi tapahtunutta. Sekä aikoivat sopia asiasta Marin kanssa.
Kyselin samalla uusien kiekkojen kuljetusaikataulusta ja ne pitäisi olla täällä klo 14.40 tänään.

Missä nämä kuolleet kalat nyt ovat? Edelleen Oulussa?

[kiekko4]

Kuolleet kalat on ilmeisesti Oulussa kait En tiedä mitä he niille sitten tekevät!!??!!

[Poppeli]

Tätä ketjua tukka pystyssä seuranneena täytyy vain ihmetellä, että kuka nämä kuolleet kalat maksaa? Sekä ostaja että myyjä ovat syyttömiä tapahtuneeseen. Ilmoitathan heti tänne ketjuun kun saat kiekkosi. Onko nämä ensimmäiset kiekot sinulla vai oletko harrastanut kiekkoilua pidempään?

[kiekko4]

Kiekkoja on minulla ollut viimevuoden kesästä asti eli vajaan vuoden . Nyt ajattelin hommata vähän lisää kavereita noiden 5 entisen kiekon lisäksi tonne 500L altaaseen .
Eilen illalla muuten tapahtui jotakin iloistakin asiaa. Kiekot kutivat eka kerran (lämppärin kylkeen kylläkin). Elikkä ainakin yksi pariskuntakin siellä nyt sitten on.

[Mari Kurki]

No niin, Matkahuollosta otettiin yhteyttä. Korvaavat kaiken ja pahoittelivat tapahtunutta. Palautetta on annettu kaikille asianosaisille ja minulle soittaneen tädin äänensävystä ymmärsin että varsinkin Oulun toimipisteessä saattavat henkilökunnalla korvat punoittaa.

[Hamsteri]

Eli faksina saavat jonkun lippuslappusen missä kerrotaan että nyt ei asiakkaat ole taaskaan tyytyväisiä.

Niinhän se aina..

[tumppa2]

Niin ne sanovat aina että korvaavat kaiken mutta se joka sanoo sen pitää olla lähtöpään matkahuollon työntekijä eikä vastaan ottopään. Näin minullekin sanottiin että korvaavat kaiken ja jos olisi sanottu näin lähetettäessä ja olisi ollut todistaja tälle niin silloin olisivat korvanneet kaiken mutta kun ei näin ollut niin on se niinden lakipykälien kautta se kilohinta mitä on rahdin painoksi merkattu ja rahtikulut korvaavat. Vähän aikaa sitten arvokasta tavaraa lähetettäessäni varmistin tämän ja laitoin tavaran sitten toisen rahtiliikkeen kyytiin ,koska heillä oli mahdollisuus vakuuttaa tavara kuljetuksen ajaksi tietystä arvosta niinkuin postissakin voi....

[Mari Kurki]

No tämän korvauslupauksen antoi minulle Matkahuollosta henkilö, joka on päävastuussa asiakaspalautteen käsittelystä, joten eiköhän siihen voine luottaa.

[kiekko4]

Loppu hyvin kaikki hyvin!!

Uudet kiekot tulivat perille ja ovat hyvävointisia ja virkeitä

Oikein paljon vaan kiitoksia Marille!! Olit tosi hyvin pakannut kiekot!!

[Damae]

Hienoa että näille kiekkosille kävi onnellisesti!

[tellie]

Itsellä ei ole kokemusta matkahuollon kanssa pelaamisesta muuta kuin että tänä talvena kovien pakkasten aikaan oli bussi parkissa ja tavaratilan luukku auki (ilmeisesti kuski jotain lastaamassa/purkamassa) ja siinä reilun 20 asteen pakkasessa laatikko jossa luki "eläviä kasveja-kuljetettava lämpimässä". Siinä sitten pitkät tovit kuski piti ilmeisesti tupakkataukoa jutustellen jonkun kanssa. Näinköhän olisi toimittu myös kalojen/rapusien tms. kanssa.

Eipä olisi ihme. Minä kun kerran tilasin kaloja matkahuollosta, niin tulivat pakastekalana perille. Oli talviaikaa, ja vaikka olikin pakattu styroksilaatikkoon heatpackin kanssa, kalapussien vesi oli jäätävää käsiin ja kaikki kalat selkäuinnissa alkuun. 50% kaloista kuoli, 50% sitten elpyi kun pussin lämpötila karanteenin vedessä nousi. Veikkaan että kylmyys sen verran kävi kalojen terveyden päälle, että se toimi mysteeritaudin laukaisijana, jonka vuoksi pistin koko poppoon päiviltä sitten loppujen lopuksi. Mutta siis, vaikka laatikossa luki kissankokoisin kirjaimin, että "eläviä trooppisia akvaariokaloja, lämminkujetus!", olivat sitten bussin kylmässä alatilassa kuljettaneet.

Se ei sitten oikein minulle selvinnyt onko tuo ihan ok -toimintaa (siis noin virallisesti) vai mitä, mutta jos ei voida lämmintä kuljetusta taata sitä vaativille elukoille, niin silloin kyllä ei pitäisi moisia elukoita ottaa kyytiinkään. Virheitä voi tietenkin sattua, mutta matkahuolto ei kyllä mitenkään ole vakuuttanut toiminnallaan - tämänkin tarinan bussi oli yli 40 minuuttia myöhässä, minkä ajan sain kylmissäni odotella Matkiksen ulkopuolella, ja bussikuskia luulin ensin juopuneeksi asiakkaaksi...

No näitä sattuu, mutta en kyllä toiste Matkahuollon kautta tilaa mitään, minkä selviämisestä pitäisi olla vähänkin enemmän huolissaan. Sitä vaan helposti luulee, että ei ole sen hankalampaa kuljettaa kaloja bussissa kuin henkilöautossakaan, mutta toisin näyttää asiat olevan.

[Maisu]

Postin kautta rapu paketit ovat menneet aina ehjinä ja vuotamattomina perille, eli ei siellä ilmeisesti käsitelläkään tavaroita jotka varustettu "tämä puoli ylös" - ja "särkyvää"- tarroilla niin kaltoin kuin muutamassa muussa ketjussa on annettu ymmärtää, tai sitten siellä vain osataan lukea...

Taitaa olla sekin tuurista kii.. Ex-miehen ystävä on nimittäin ollut postissa töissä niin kauan, kun minä hänet tunsin, kertoi sen verran kauhujuttuja((ravistellaan särkyviä paketteja, katsotaan osotelapusta lähettäjän nimi ja päätellään sen mukaan, miten pakettia kohdellaan jne)), että mä en uskalla lähettää postilla muutakun ehkä kasveja vähäsen, ettei tappiot kenellekään tuu liian suuriks.

Minä hieman epäilen että eräs lähetykseni on postin toimesta tuhottu, kun laitoin jokunen vuosi sitten useammalle ihmiselle PMDD-aineita identtisissä pakkauksissa. Kukaan heistä ei saanut pakettiaan eikä niitä kyllä mistään ikinä löytynytkään eli luulisin että yksi on alkanut vuotaa ja posti on deletoinut ne kaikki. En ainakaan ole keksinyt muutakaan järkeenkäypää selitystä tällaiselle pakettien joukkokatoamiselle.

[::kata::]

Voi ei! Varmaan taas vähän potuttaa.. Minulla ei onneksi kokemuksia tuommoisesta!

[chanteloup]

Siis tuliko selville että avattiinko paketti ilman lupaa? Ja mitkä seuraukset siitä on tullut? Eikös postissa ainakin ole tämmöinen tapa: Avaa paketti ja saat potkut!(?)

[frank]

Onhan nyt kuitenkin niin , jos jonkun paketista vuotaa jotain ja se pilaa muita tai muitten pakettien sisältöä ja hyvässä lykyssä vaurioittaa jotakin konetta tai laitetta.
Mistäköhän sen vuotavan paketin käsittelijä edes tietää mistä, mahdollisesti myrkystä on kyse? Tiedän postin kuljettavan mm. vaarallisia aineita. Tiedän myös että paketit pitää pakata riittävällä tavalla , josta postilla on olemassa hyvät ohjeet.

Eikös hävinneistä paketeista kannattaisi tehdä kysely ja korvausvaade?
Samalla tietty toivoa ettei em. koneet tms ole vaurioituneet

Kannattaisi tutustua yleisiin kuljetusehtoihin, ennenkuin lähettää mitään nestettä.

[samppi]

Avo sai kerran tilatun cd:nsä liejuisena. Oli ilmeisesti joku hajuvesipullo rikkoutunut kun se haju oli kamala.
Mitään korvausta ei saatu, pahoittelut vain.

Postin kautta en itse uskaltaisi nestemäistä postittaa ilman hyvää muovipulloa ja tiivistä korkkia