Aquaristik Shop:sta tilaaminen

[onlyer]

Tilauksen tein 28.10 ja tällä hetkellä se on tanskasta tulossa, GLS:in paketinseurannan mukaan. Edellisellä kerralla tuli paketti viikossa.

[Kim-]

Ensimmäistä kertaa Aquaristik Shopista tilattu 06.11.2010 isompi kasa tavaraa noin 22 tuotetta sisältäen loisteputkia + suodattimia ynmm nyt odetellaan ja toivotaan että tulee ehjänä/pian perille .

Kertokaahan muutkin vähän ajan sisällä tilailleet mitenkä nopeasti tuotteet ovat tulleet ja kuinka kuormassa rikkoutuneiden tuotteiden takuu asiat ovat toimineet ?

Lueskelin tilaajien kommentteja että jos Aquaristik shopin varastolla ei ole kyseistä tilattua tuotetta niin siitä ei myöskään erikseen ilmoteta vaan jätetään vaan pois toimitettavasta paketista ? Kuinka asia hyvitetään ? rahan palautus tilille josta tilaus on maksettu ? tapahtuuko automaattisesti vai joutuuko lähettelemään sähköpostia ?

[Wolmari]

Tilaukseni lähti 5.11 Saksasta ja tänään paketti tuotiin kotiin klo 14.00 aikoihin

Laitoin kanssa eilen uuden tilauksen jossa mukana 120cm loisteputkia. Mielenkiinnolla odotan kuinka saapuvat perille

[joedoe]

Tein 5.11 (pe) tilauksen ja maksoin samantein. Meni NELJÄ!!! arkipäivää ennen kuin maksu näkyi toisessa päässä (to 11.11), nyt ollaan viikko odoteltu, et kamat lähtis pikku hiljaa suomea kohti... ei mikään nopea toimitus, tulee mieleen semmonen karibian alueen tyyli mañana mañana....
Mutta kun tilaa ajoissa niin on aikaa odotella vaikka pari kuukautta... mielummin odotan kuin kannan rahani Ruoholahteen...
Zooplus toimitti tilauksen viikossa kotiovella... harmi vaan ettei sieltä saa kaikkea, mitä tarvitsisi!

[Wolmari]

Laitoin kanssa eilen uuden tilauksen jossa mukana 120cm loisteputkia. Mielenkiinnolla odotan kuinka saapuvat perille

Eilen tiistaina tuli maili, että tilaus on lähtenyt eteenpäin...ja tilauksen siis tein 9.11

[JG]

Tein 5.11 (pe) tilauksen ja maksoin samantein. Meni NELJÄ!!! arkipäivää ennen kuin maksu näkyi toisessa päässä (to 11.11), nyt ollaan viikko odoteltu, et kamat lähtis pikku hiljaa suomea kohti... ei mikään nopea toimitus, tulee mieleen semmonen karibian alueen tyyli mañana mañana....
Mutta kun tilaa ajoissa niin on aikaa odotella vaikka pari kuukautta... mielummin odotan kuin kannan rahani Ruoholahteen...
Zooplus toimitti tilauksen viikossa kotiovella... harmi vaan ettei sieltä saa kaikkea, mitä tarvitsisi!

4 päivää ei ole mitenkään pitkä aika kun rahaa siirretään ulkomaille. Itsellä on aina mennyt VÄHINTÄÄN viisi pankkipäivää ennenkuin pano on näkynyt heidän tilillään. Eli asian hitaus ei ole mitenkään liikkeen vika. Muu vitkastelu on sitten toinen juttu..

[MrDeWalt]

Tässä meidän ensikokemus aquaristik shopista. Tilattiin monenmoista tavaraa n. 400 €:lla.

- tilaus 2.11. illalla, maksu Paypal:illa saman tien
- paketti lähtenyt kaupasta 12.11.
- Suomessa 17.11.
- postiauto toi paketin juuri kotiovelle (18.11.)

Itse en ole pakettia vielä nähnyt mutta kuulin että jokin pikkutavara(?) ei ollut mukana. Oli maininta että sitä ei enää valmisteta tms.. Ihmetyttää miksi se oli kuitenkin ostettavissa... Mitenkähän nyt hyvittävät jo maksetun tuotteen?

[They2]

Hyvittää joko vastaavalla tuotteella tai palauttaa rahat takaisin, uskoisin.

[Callef]

Tein 31.10.2010 kokeeksi kaksi tilausta samanaikaisesti: sekä Aquaristikshopista http://www.aquaristikshop.com/että Interaquaristikshopista http://www.interaquaristik.de/. Näistä kahdesta Interaquaristik on hankala minulle, koska koko saitti on ainoastaan saksankielinen, mutta olen käyttänyt Google Translatea ja pärjännyt hyvin. Tässä mielessä Aquaristikshop on helpompi, heillähän on englanninkieli vaihtoehtona.

Syynä tähän jakamiseen oli, että muutama tuote oli Aquaristikshopissa halvempi (mm. Eheimin sisäsuodatin, media ja Dennerlen Co2 diffuusori) ja muutamaa tuotetta ei Interaquaristikissa ollutkaan (sikäli outoa että kyse oli Eheimin asennussarjoista, tietyistä ihan standardiosista.)

Hajoitin siis tilauksen kahtia eri verkkokaupoille laskettuani pienen hintaedun ja huomioituani saatavuudet. Halusin samalla ihan konkreettisesti testata kumpi toimii paremmin. Aikaisemmin olin tilannut Interaquaristikshopista ja sieltä kokemukseni olivat hieman ristiriitaiset (hieman hidas toimituksen lähteminen vastoin luvattua 1-3 päivää) siksi halusin nyt myös testata Aquaristikshopia.

Tein tilaukseni täsmälleen samanaikaisesti, ja tällä kertaa laitoin myös molemmille yrityksille kaverini kirjoittaman saksankielisen viestin kiirehtimispyynnöstä. Tilauksien summat olivat 250e ja 100e rahteineen.

Interaquaristik toimi tällä kertaa täydellisesti. Tilaus kuitattiin vastaanotetuksi heti, pakattiin ja rahdattiin luvatusti 3 päivässä eli sain 2.11. vahvistuksen tavaroiden lähtemisestä saksasta. Sain myös heti vastaukset yhteydenottopyyntöihini. Lähetyksen seuranta toimi DPD:llä hyvin. Tavarat saapuivat kotiovelle 8.11.2010.

Aquaristikshop sensijaan toimitti kyllä tavarat, mutta monta päivää hitaammin. Vastaanotin heti 31.10.2010 tilausvahvistuksen, ja seuraavaksi sain 5.11. ilmoituksen että tavarat annettu kuljetusliikkeelle. Käytetty rahtiyritys oli GLS (minulle ihan uusi) ja heidän seurantasysteeminsä mukaan tavara reissasi Tanskan kautta. Tavara saapui kotiini 12.11. Mutta se mikä eniten aiheutti ahdistusta oli, etten saanut missään vaiheessa mitään vastauksia yhteydenottoihini tilausta koskien. Vielä tähänkään päivään mennessä. Tuotteet tulivat siis kyllä.

Lopuksi siis yhteenvetona: tilaisin jatkossa edelleen Interaquaristikshopista - vain ja ainoastaan. Jos tuote puuttuu, en ainakaan sen takia hajoittaisi tilausta - saattaisin vaikka kokeilla kotimaista kauppaa. Aquaristikshopista jäi huono fiilis, eniten siksi etteivät vastanneet viesteihini.

Sen vielä toteaisin että molemmissa toimituksissa tavarat olivat hyvin pakatut, olkoonkin että Interaquaristik käyttää näköjään millon mitäkin vanhoja laatikoita (=kierrättää, tällä kertaa JBL:n koristelaatikko) ja pakkaa tavarat sanomalehtiin hieman epäsiististi, mutta eihä sillä nyt mitään väliä ole - ehkä jopa päinvastoin: ekologista ja toimivaa.

Yleisesti ottaen kulusäästö oli huomattava rahtienkin jälkeen. Jatkan toki edelleen monien tarvikkeiden (ja esim akvaarioiden) ostamista akvaarioliikkeestäni Hgistä josta saan hyvät hinnat ja palvelun, mutta kun hintahyöty saksalaisesta verkkokaupasta on satoja euroja on valintani aika yksiselitteinen.

[Wolmari]

Laitoin kanssa eilen uuden tilauksen jossa mukana 120cm loisteputkia. Mielenkiinnolla odotan kuinka saapuvat perille

Eilen tiistaina tuli maili, että tilaus on lähtenyt eteenpäin...ja tilauksen siis tein 9.11

Tänään tuli paketti ja loisteputket oli todella hyvin pakattu muiden tavaroiden kanssa

[aco]

Aquarsitikshopista odottelen pakettia, toinen tilaus. Lähti melko nopeasti sieltä 15.11 ja Tanskan Koldining kautta tuli Suomeen 19.11 aamuyöllä. Mailissä olevan linkin avulla pystyi seuraamaan missä se paketti luuhaa. GSL on nyt paketin pitäjä. Sivulla oli maininta, ettei paketin vastaanaottajaa saatu kiinni (19.11 (pe)). No eipä ole kotona ollut ketään työaikana, mutta eipä heiltäkään ole asiasta tullut edes lappua asiasta. Sitten sivustolla maininta että on mennyt heidän tavarashoppiin. Siinä minä sitten olen ihmetellyt mitä nyt pitäisi tapahtua. Selaamalla GSL:n fi-sivua sain selville, että jos ei vastaanaottajaa saada kiinni, niin paketti viedään postiin. Joka varmaan myös ensiksi yrittää tuoda (työaikana) ja sitten tulee parin päivän viipeellä pakettikortti ja nouto postista. Joten pikkuisen tulee lisäpäiviä tuon paketin tuonnissa loppuvaiheessa. Olisin minä sen voinut hakeakin heti, kun tietäisin missä se olisi. Paketin varastopaikkaa ei ole kerrottu missään. Kenties tarkoituksella?

Muutenhan tuo AS tuntuu toimivan. Varasto saldo saisi mielellään näkyä, ettei tilaisi tuotteita, joita sitten saa odottaa pari viikkoa mahd. turhaan. Jollei puuttuva tuote ole siihen mennessä tullut, niin pistävät lähetyksen menemään vajaana.

[Wolmari]

Taas lähti tilaus sisään. Tilaus siis tehty tänään 4.12 klo 13.10
Katsotaan et koska mahtaa saapua

On se kyllä uskomatonta kuinka paljon Suomessa kauppiaat joutuvat laittamaan lisää hintoihin jotta selviävät...
Hyvä esimerkki 500ml pullo Agua Safea maksaa tuolla 9,85€ ja Helsingissä, eräässä kaupassa 38,75eur samasta pullosta...

[kirahvi1]

On se kyllä uskomatonta kuinka paljon Suomessa kauppiaat joutuvat laittamaan lisää hintoihin jotta selviävät...
Hyvä esimerkki 500ml pullo Agua Safea maksaa tuolla 9,85€ ja Helsingissä, eräässä kaupassa 38,75eur samasta pullosta...

Tuo Aquaristikshop ja varmaan monet muut saksalaiset kusettavat suomalaista arvonlisäverojärjestelmää. Heidän myyntinsä Suomeen on varmasti yli 35 000 euroa vuodessa ja siitä huolimatta ALV menee Saksan prosenttien mukaan. Olen myös kiinnittänyt huomiota esimerkiksi Eheimin tuotteissa olevaan hintaeroon. Olisiko siinä kysymyksessä jokin maahantuontiin liittyvä yksinoikeussopimus, jonka takia me Suomessa maksamme noista tuotteista kovin suolaista hintaa?

[Substral]

Muistaakseni joku tällä palstalla oli todennut, että saksalaiset liikkeet voivat tilata tuotteena suoraan tehtailta. Suomalaisten pitää tilata tukusta, joten välissä on vähintään yksi rahastaja, mikä lisää lopputuotteen hintaa jo reilusti.

[Kim-]

itse tilasin noin 400e kaikenlaista tarviketta tuotteet tulivat nopeasti ja kotiovelle. Tilauksessa oli myös loisteputkia jotka nekin tulivat ehjänä perille . Ainut mitä tilauksessa oli särkynyt oli eheimin sisäsuodattimen moottorin kotelo pitkä halkeama kotelossa tavallaan suodattimen päällä. Laitoin sähköpostia ja kuvat suodattimesta asiakaspalveluun ja katsotaan miten asia etenee.

Kuinka muilla toiminut reklamaatiot ?

[kirahvi1]

Reklamoin kerran yhdestä kasvista, jossa oli vain pari lehteä. He hyvittivät koko kasvin hinnan. HUOM. Tämä tapahtui viime talven pakkaskaudella.

[Mari Kurki]

On se kyllä uskomatonta kuinka paljon Suomessa kauppiaat joutuvat laittamaan lisää hintoihin jotta selviävät...
Hyvä esimerkki 500ml pullo Agua Safea maksaa tuolla 9,85€ ja Helsingissä, eräässä kaupassa 38,75eur samasta pullosta...

Tuo Aquaristikshop ja varmaan monet muut saksalaiset kusettavat suomalaista arvonlisäverojärjestelmää. Heidän myyntinsä Suomeen on varmasti yli 35 000 euroa vuodessa ja siitä huolimatta ALV menee Saksan prosenttien mukaan. Olen myös kiinnittänyt huomiota esimerkiksi Eheimin tuotteissa olevaan hintaeroon. Olisiko siinä kysymyksessä jokin maahantuontiin liittyvä yksinoikeussopimus, jonka takia me Suomessa maksamme noista tuotteista kovin suolaista hintaa?

Nimenomaan näin. Hintaeroon vaikuttaa se, että meillä välissä on Amazon Oy, jonka tukkuhinnat kauppiaalle ovat saman verran kuin vähittäishinnat asiakkaalle saksan nettikaupoissa.

Puolen litran pullo aqua-safea 38,75? Eihän kyseessä nyt kuitenkin ollut viiden litran kanisteri, eli 5000 ml?

[Wolmari]

On se kyllä uskomatonta kuinka paljon Suomessa kauppiaat joutuvat laittamaan lisää hintoihin jotta selviävät...
Hyvä esimerkki 500ml pullo Agua Safea maksaa tuolla 9,85€ ja Helsingissä, eräässä kaupassa 38,75eur samasta pullosta...

Tuo Aquaristikshop ja varmaan monet muut saksalaiset kusettavat suomalaista arvonlisäverojärjestelmää. Heidän myyntinsä Suomeen on varmasti yli 35 000 euroa vuodessa ja siitä huolimatta ALV menee Saksan prosenttien mukaan. Olen myös kiinnittänyt huomiota esimerkiksi Eheimin tuotteissa olevaan hintaeroon. Olisiko siinä kysymyksessä jokin maahantuontiin liittyvä yksinoikeussopimus, jonka takia me Suomessa maksamme noista tuotteista kovin suolaista hintaa?

Nimenomaan näin. Hintaeroon vaikuttaa se, että meillä välissä on Amazon Oy, jonka tukkuhinnat kauppiaalle ovat saman verran kuin vähittäishinnat asiakkaalle saksan nettikaupoissa.

Puolen litran pullo aqua-safea 38,75? Eihän kyseessä nyt kuitenkin ollut viiden litran kanisteri, eli 5000 ml?

Hinta virhe paholainen. Aloin katselemaan kuittia ja ovat vahingossa veloittaneet todellakin 5000ml kanisterin hinnan vaikka piti olla vain 500ml...
Niin paljon jouduin ostaa tavaraa eilen etten siinä samassa tajunnut edes ihmettelemään tuota kovaa hintaa

[aco]

Mitään lappua ei koskaan tullut meille kotiin lähetyksestä. Laitoin kyselyn GLS:lle asiasta kun melkein viikko oli kulunut ja kysyin asiaa. Sain heiltä lähetysnumeron ja sillä menin postiin. Tavara löytyi ja kaikki oli mitä piti ja kaikki kunnossa. Postissa pahoittelivat puuttuvaa lähetyslappua ja tekevänsä jonkinlaista reklamaatiota asiasta. Laatikosta oli kyllä revitty osa paperia, joka oli lähetyspaperi, mutta ei meidän eteislattialle sellaista koskaan tullut. Minne lie mennyt? Tavara kuitenkin saatu joten kaikki hyvin.

[Kim-]

25.11 lähetin ensimmäisen viestin koskien tilaamaani rikkonaista suodatinta eikä vieläkään mitään vastausta pitää kohta ruveta lähettämään vihaisempia sähköposteja

[MrDeWalt]

Meillä oli toimituksessa kaksi reklamaation aihetta.

Toinen heijastimista oli lommolla. Laitoin meiliä kuvan kanssa ja uusi heijastin tuli kotiovelle viikossa kustannuksitta. Ei kukaan kaipaisi pikkuviallista Juwelin T5-heijastinta 54W-putkelle (saa lähestyä YV:llä jos on käyttöä)?

Sitten jälkeenpäin huomasin että tilatun 100ml SafeStartin sijaan pakettiin oli joutunut 100ml AquaSafe. Tietysti tästäkin piti "valittaa" kuvan kera onhan AquaSafe hieman halvempi tuote.. Lupautuivat laittamaan seuraavaan tilaukseen uuden pullon veloituksetta. Vetosin kylmiin säihin (bakteerit kuolevat) ja he päätyivät hyvittämään PayPal-tiliäni pullon hinnan verran. Eli tuossa kaupassa nettosin 100ml AquaSafea (on jo käytetty)

Ainahan näissä valittamisissa on oma vaivansa. Mukavinta olisi jos mitään ongelmia ei olisi. Mutta noin periaatteessa ihan tyytyväinen olin ratkaisuihin ja niiden nopeuteen.

[Ama]

Onko kukaan tilannut tuolta akvaarioita? Katselin tuossa noita pieniä rapuloita, näyttivät aika siedettävän hintaisilta. Mietin vaan että miten mahtavat selvitä kuljetuksesta.

[narm]

Olen tilannut,sellaisen Dennerlen kuution ja ihan ehjänä erittäin hyvin pakattuna tuli perille .

[Ama]

^Kiva kuulla! Uskaltanee varmasti sitten itsekin. Putkia olen tilannut ihan hyvällä menestyksellä kyllä, luulisi että ovat helpommin särkyviä kuin pienet akvaariot

[Wolmari]

Taas lähti tilaus sisään. Tilaus siis tehty tänään 4.12 klo 13.10
Katsotaan et koska mahtaa saapua

Edelleen tilaus on käsittelyssä....